friday購物爭議事件 - 消費者保護

近期此購物平台有發出折扣碼（無限制使用次數/無低消限制）而有進行網路下單

目前已被此平台單方面取消訂單
進行消保會第二次申訴中

當時所有的交易狀況（訂單編號/商品名稱/數量/價格（折扣後）/對方回傳的確認信/刷
卡資料）皆有保存，想依此證據來證明交易成立

想請問有人也是有此狀況，想要一起打官司之類的團訟嗎？

對方客服的跳針回答實在很受不了
只會問折扣碼是尊貴會員才能使用與系統錯誤
完全不回答訂單已成立的事實

還說消保法的出貨只適用標價錯誤，折扣碼的部分沒有規範
以及客服回覆是在收到公文15天內（明明法令規定是消費者申訴日15天內）要打電話來跟
消費者協調

主要是不滿對方處理態度（發300折價券了事）以及罐頭回覆

若有人也是此次相關事件的人員
可站內信一起來討論後續想要怎麼處理 謝謝



--