錢的問題 - 顧客行為

※ 引述《frikyoo (哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈)》之銘言：
: 我之前做過樂透店的工作 每天要算很多的錢 也常被騙
: 有一次一個歐巴喪只買了一張 50元 拿了一千給我找
: 當然找他950元 結果她馬上抓了錢走掉 沒有當面點清
: 過了沒多久他又回來說我少找他550元
: 真是奇怪咧 就算找錯也沒這麼離譜
: 我就說你應該當面點清 你走掉了再回來這是不負責的
: 結果他就一直吵 說他口袋都沒錢了
: 一直說他趕著去載小孩什麼的
: 當時又一堆客人等著排隊 我以為我真的少找給他 所以就傻傻的給他550
: 後來結算時少了550元 真的是他騙錢 害我整個怒到不行!!就賠錢了
: 後來她又來一次 那天生意很好 所以店裡老闆娘加我 三個人看店
: 她又以同樣手法想再騙一次 老闆娘問是不是他 我說對
: 結果老闆娘說不可能 我們要清點看看 結果說沒有少 就跟他理論
: 罵得他說不出話來 就自己理虧走了 再也不敢來
: 頓時我覺得老闆娘真有魄力阿 佩服 這點我還需要學習
: 現在我做戲院的售票員 也是收錢
: 最近又遇到問題了
: 有客人說他拿500元給我找 買了2張票240 應找他260元
: 可是我只找他60元 而且她是看完電影才來跟老闆說的
: 說什麼他越想越不對 一直來理論
: 那時我也下班了 是老闆後來打電話問我的
: 真是奇怪耶!! 碰到這種情況要怎麼辦!?
: 不是應該都當面點清 離開恕不負責的嗎?
: 真是莫名奇妙
: 難道真的都要賠錢?


原 PO 的發文讓我想起之前在大賣場打工的經驗，

那回是一位操著外省口音的老婆婆到我的櫃台結帳，

結完帳後，我將錢找給她，她一個順手就將所有的零錢全都丟進她的手提包包
裡，大約過了十秒左右（當時她人尚未離開櫃台），她說：小姐，妳少XX錢給
我。


說這話的同時，她還將她的手提包包打開來讓我看看裡頭的錢，但是，她包包
可不只有我找給她的零錢而已，還有之前原本就在她包包裡的一堆零錢，這要
我如何去數金額是否正確呀？！


不曉得是她沒想到這點還是存心要以此誆我，反正，她就是一直攤開她的包包
，用很嚴肅的表情告訴我：小姐，妳少找錢！


當班的主管察覺我這邊似乎有些問題過來處理，將那位老婆婆帶到一旁了解情
況，老婆婆離開之後，排在她後頭的客人發出不平之鳴，錢都混在一起了，要
人如何去算金額？


看來不只要在櫃台前放請當面點清金額的牌子，也要再附註說明，未點清金額
前，請勿將所找的錢放在皮包裡才是。


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