郵局小姐的專業知識不足造成我的損失 可以請求賠償嗎 - 消費者保護

大概在今天十月中的時候 我用郵局的國際快捷(EMS)幫我朋友寄了一台NB給他用
在我去寄件的時候 因為我知道價格不便宜(NT30000元)
所以就問小姐是否可以保價
小姐就跟我說寄法國的沒有保價(斬釘截鐵)
結果我就把東西寄去了

然後東西就寄丟了
追貨的過程就不贅述
不過知道是法國那邊的問題 東西都還沒進海關前就人間蒸發了(八成是被幹走了吧...)

上個禮拜郵局賠了我5410元
我跟朋友也決定讓這件事成為過去
就當是我太蠢好了 學一個教訓就算了

結果今天因為想寄耶誕禮物給朋友
就又寄了一次郵局的國際快捷 不過是到不同的郵局辦的
結果小姐問我要不要保價
我當下就愣住了....寄到法國真的可以保價嗎?
她說可以 後來她給我一個郵局服務的電話 要我在打去確認
結果是可以的，而且這個保價的服務是一直都有的
也不是最近才開放的東西

當下我真的很怒
因為郵局小姐的專業能力不足
造成我很大的損失
我知道這種事就想羅生門一樣 她可以不承認
可是我卻嚥不下這口氣
當下就決定要跟郵局申訴 但是他們就一副既然寄了 就認了吧 的態度
然後說他們會加強小姐的專業知識
可是我很不平衡 憑什麼要我為他們知識不足付學費?
畢竟我寄的是30000元的東西
當下也詢問了 她連查都沒查清楚 就跟我說不能保價
這樣的態度 不只是專業知識不足可以解釋的吧....
好像別人的錢就不是錢 隨便行事就好

想請問有懂一點法或有相關經驗的版友
像我這樣的情形 就只能讓郵局摸摸鼻子就過去了嗎?
有沒有什麼方法
能夠讓他們賠償我的損失呢?
(雖然我知道希望不大)
我真的對他們超生氣的......
求求大家了~~~~@@~

最後也謝謝耐心看完的人







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