請幫幫我... - 消費者保護

上個月在http://0rz.tw/773cV這賣場買衣服
拖了很久上星期才收到
有一件毛衣脫線很嚴重 我馬上寄回去說要退款
客服說禮拜一就收到 不過到現在都還沒退錢...

禮拜一是說下午就去退
禮拜二客服人員說退款人員正在退退完會打給我(沒下文)
昨天說馬上幫我處理.....

今天早上我火大了打去,他們依附沒在怕的樣子
我說我要去找消基會跟警察...客服人員的回答是.......

「你就照你自己的做法去解決」

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已經氣到炸掉了...各位版友能給我解決的建議嗎?

感謝你們了

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