遠傳復話要付復話費? - 消費者保護

不知道板上有沒有版友也有這樣的經驗?


事情是這樣的

去年七月 我申請了一支門號 (哈拉590)

後來這支門號沒有使用了 我只想著 每個月的月租費都去繳

等到我這隻台灣大哥大的月租費可以調降後 再使用遠傳那隻就好

我不知道遠傳對於停話的規定是怎樣

而月租費我是兩個月繳一次

因為這支號碼沒在使用了 所以四月份開始 該號碼被停話了 我也不知道

客服的打電話來 也沒有告知該支號碼被停話 只要我去繳四月和五月的月租費

我也乖乖去繳了

在我去繳錢的時候 門市小姐有提到該門號停話中

問我要不要把六月份的月租費也繳掉?

因為我只是學生 當時繳完四月和五月的月租費後 無法再繳六月份的錢

所以我說 那就跟七月份的一起繳就好了

當時小姐也說這樣可以 只是電話還是維持停話中的狀態

七月份時 我接到客服打電話來催繳六月的錢

直說要我馬上去繳錢

當時我覺得很疑惑 明明以往都是兩個月一次繳

為什麼六月份的月租費 只有一個月卻催的這麼緊?

而該客服人員有提到 當我去交完六月份的月租費後

電話復話後 我必須要繳四五六月 這三個月的復話費

而復話費是看停話幾個月 我就得繳幾個月的月租費

所以這次復話費我得繳四五六月 這三個月的月租費 總共一千七百多元

聽到對方這樣說 我嚇傻了

遠傳的客服從來沒有提過這件事情

而我弟知道後 馬上去認識的通信處問

該名負責遠傳的小姐卻說 "不必付復話費!!"

結果 兩個禮拜前 遠傳客服又打電話來 要我去清那三個多月的復話費!

我問了客服小姐 指名他們從來沒說過 而繳費處的小姐也說沒這回事

但是客服卻直說 我必須繳交這三個月停話時期的復話費!!!!!!!


我想請問版友

這三個月的復話費我真的得繳嗎?

該名客服態度很強硬 而且詢問的過程相當激動........



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