在遠百買到瑕疵kinaz包,但小姐不給我換貨,想請教大家 - 消費者保護

(我第一次po文,如果有格式錯誤請告知我我會馬上更改的)

請大家幫幫我........
我8/21在高雄遠百買了kinaz側背包,買後三天我第一次揹,
結果發現包包一邊的釘釦 不見了(變成很醜的鐵塊)
我看到時候嚇到,因為我想說有品牌的東西應該還蠻有品質的,
結果又發現 包包的側背帶 旁邊的線條顏色 也在剝落
我看到這個包包的瑕疵 越看越不開心

於是我在8/26號去遠百問kinaz的小姐:
這個包包剛買不久,可是他的釦子就掉了,這該怎麼處理呢
然後我也帶了發票與購買日期證明去,
小姐跟我說: 這個可能是製作的時候沒弄好.這個可能是瑕疵 之類的
(然後當場就扯包包另一邊的釦子,然後說 這邊很牢固阿)

然後小姐跟我說,把包包送修就好了
我問他說:那大概多久會好呢
她說: 最快兩三個禮拜,不然就可能一個月
因為我不是高雄人,我住在嘉義,然後我跟他說我可能不太方便在高雄拿,
她說可以到嘉義去寄修 也是可以
於是我回了嘉義找我朋友一起去修時,我朋友聽到我這樣說,
她說她們小姐這樣處理不對,七天內不是都可以換貨嗎

所以我想要問大家 我該怎麼處理呢??
看到這個包包這樣我真的很難過,
我才揹第一天,他就要我拿去送修一個月,我用的時間還比他送修的時間少
我那時候去是7天內,不是可以換貨的嗎
畢竟他都說是瑕疵品了,那個小姐還叫我送修
我買不到7天 要我送修一個月
我覺得很沒有道理,請大家幫幫我.......拜託了

(我的購買發票.購買證明都在
我購買日期是8/21,因為那個小姐要我送修 我沒有送修,現在已經9/8號了)




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