遠傳3.5G問題 - 消費者保護

2007年十月，我看了遠傳的廣告，覺得實在是太神奇了

只要手機收到訊號的地方就可以上網

鬼迷心竅的我馬上衝去遠傳門市辦理

辦的同時我也問工作人員:在三芝收的到嗎？

（因為工作需要，所以週一至週五都在三芝）

那時櫃哥說：三芝現在還沒有架設基地，不過遠傳現在正在推這個方案

應該很快就會架設了。

年少輕狂的我，二話不說填寫資料，馬上辦理月租775，上網上到飽

回到三芝工作地，發現上網的速度真的很慢

但是，想說之後就會改善，就繼續忍耐下去

沒想到，時間過了一年多，我也陸續繳了破萬的月租費

還是沒有體驗到3.5G飆網的生活

就在2008年12月受不了的我撥打了遠傳的客服電話

第一次跟客服人員反應這個問題

過兩天因為手機剛好沒電，所以漏接了遠傳的回應

可是，遠傳也很厲害，除了那通未接來電，也不再打電話報告，或傳簡訊告知

就這樣過了一個星期，遠傳都沒消沒息

我就再打第二次客服電話

除了告知之前反應都沒有得到回應外，還告知服務人員我上班期間不能接電話

也沒辦法配合遠傳上班時間來偵測訊號

不過服務人員都說沒關係

他們可以在我住家附近偵測訊號就行了

所以我就很放心的在給遠傳一次機會

沒想到，還是同樣的情形，遠傳除了在我上班時來了一通未接來電，又繼續沒消沒息

這次我真的很火了

於是我打了第三通客服電話

電話中我告訴客服小姐真的很失望，對遠傳沒有信心，對老顧客還這樣，真的很過份

客服小姐也知道我的無奈與生氣

告訴我他們無論如何會以簡訊告知

要我等他們的好消息

沒想到，就在打完電話五天後，我收到遠傳的"好"消息了

簡訊上寫著
X小姐您好，關於您反應的收訊問題，目前暫時無法建站，我們將會持續評估此點加站的
可能性，以期日後能夠於此點架設新站改善您訊號問題，謝謝您~

這就是遠傳處理的方式？？？？一間這麼大的公司，就用這幾句話打發我？？？？

跟遠傳合作的這一年

我每個月按時繳交775，沒有欠過一個月

難道我住在三芝，就要被當成冤大頭，花同樣的錢享受不到應有的權利？？

唉～

各位佛心的朋友們

可不可以告訴我，我應該如何處理才好？？

(能不能去消基會告遠傳啊><")

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