過鑑賞期要求退貨的責任歸屬 - 網賣

大家好 我不是專業的賣家 只是想說幾家裡用不到的東西放到蝦皮賣

但最近賣東西遇到一些問題 想要請教大家 以下是交易始末

10/24 我將貨品出貨

10/26 貨到門市 通知買家儘速取貨

10/31買家取貨

11/1 買家提出退貨申請（缺件申請）我同意退貨 並與買家協調

如未在11/9以前收到貨 即無法退貨 （因蝦皮必須在11/9以前回覆）

買家承諾11/5會寄出 中間我經過幾次聊聊聯絡 買家無回應

所以我申請蝦皮爭議協調

11/8 買家終於回應了 但仍未將貨物寄出 並改要求賣家將缺件寄出即可

我回覆因蝦皮正在爭議協調 但可以接受請買家取消退貨退款

待完成訂單之後 便會寄出缺件

11/11訂單完成

11/12錢入到賣家蝦皮錢包 並成功提款至賣家戶頭

後買家檢視我提供的缺件照片 覺得其中的一個零件有點舊

不符合當初商品刊登的九成新 要求我找一個比較新一點的零件

我便詢價 並提出如果要快點拿到缺件 最快的方式是直接補貼買家買零件的錢

由買家自行購買新的零件 買家不願意 這中間其實協調很久

因為我覺得最大的問題是買家沒有在鑑賞期之內退貨 而蝦皮其實訂單已完成

照理說我可以完全不與理會 但基於負責與道德 最後我同意讓步

上網下單新的零件


11/15我告知可以重新購買零件再寄出 但需要時間 最快11/21才有辦法寄出

買家同意 並表示可以等候

11/20買家詢問是否寄出 賣家回覆零件未到貨 並提供物流證據

11/21買家又要求辦退 但我１１／２１收到零件 並打算在11/22寄出

但遭到買家質疑我是否拖延寄貨 好規避最後蝦皮評價的日期

請問 我此時如果選擇不理會買家 亦不寄出零件 會有法律責任嗎？

因為整個溝通過程 買家的態度反覆無常 讓賣家擔心是否寄出零件後又被買家刁難退貨 甚至威脅消基會處理
。
以上文長 麻煩大家給我意見 謝謝




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