遇到這種問題該怎麼處理 - 網賣

By Poppy
at 2017-04-06T20:11

Table of Contents

最近賣出一組行動電源

事前也跟買家講好:七天內有問題，直接換新或退錢，七天之後不提供保固

然後買家在購買後幾個禮拜跟我說他的東西有點問題，想問我該怎麼處理

老實說我有點兩難，因為我事先跟他說好，七天內才能處理，今天他超過七天還來找我

理論上我其實可以不用幫他處理?

問題是站在買家那邊想又會覺得說怎麼沒多久就出問題

希望可以得到一些處理

請問各位賣家，遇到這種情況要怎麼辦?
-----------------------------------4/7更新一下狀況----------------------------

我這邊向買家表示請他把商品寄回來我這(運費由我出)

我確認一下狀況後，如果真的有瑕疵，就直接換新

買家竟然回我:這樣寄來寄去好麻煩，東西就是充飽電之後，放著沒用很快就沒電了!

這.............我真的不知道該怎麼辦了

我都已經表達願意處理的誠意，可是買家不願意把東西寄回來給我

那我要怎麼幫他處理?
--

All Comments

By Heather
at 2017-04-09T01:57

如果沒幾天就壞，我會讓他換。我覺得這是商品問題、影響
商譽。不過看個人，你也可以不退，重點在說服他。

By Mia
at 2017-04-13T05:12

你賣的行動電源如果沒通過檢定，明明有瑕疵又不給退
，一定把你的產品寄給標準檢驗局，罰鍰看誰虧最多。

By Ophelia
at 2017-04-13T11:50

直接主張7天內沒反應不做處理

By Oliver
at 2017-04-14T10:15

這就是要你寄新的給他吧...

By Kristin
at 2017-04-16T10:17

這買家真誇張
火大

By Franklin
at 2017-04-17T09:22

同sun大想法一樣

By Christine
at 2017-04-17T18:38

送保固啊

By Margaret
at 2017-04-18T18:14

遇到這種客人我會直接退款給他，再請他寄回，不然後續問題處
理不完
因為你在怎麼換他都會挑毛病，不賣最大

By Enid
at 2017-04-19T18:41

等他把東西寄回來再說

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