請問蝦皮買家申請退貨之運費?? - 網賣

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大家好,平常在蝦皮賣點自己的東西
想請問最近賣出一個全新未拆封保養品$300+超商運費60,買家收到說一打開包裝裡面液
體就漏出來,也按了退貨申請。

想問一下若我點選同意讓他退貨,蝦皮是退給他當初超取的錢360嗎?那買家寄回來若同
意幫我用郵局1號袋$37寄回,這37元我是私下匯款給他嗎?還是怎麼退呢?

請問買家能否取消申請退貨呢?其實很想叫他上架我去買回,這樣最不麻煩~~

第一次遇到退貨,請大家幫忙解答,謝謝

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All Comments

Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-04-11
1.360 2.蝦皮不管你跟客人怎麼退貨的
3.買家可以取消退貨
Margaret avatarMargaret2017-04-13
蝦皮退錢只會退300唷 運費是給超商的
Queena avatarQueena2017-04-15
至於退貨部分的運費你們要自己協商看是要各出一半還
是怎樣唷
Mary avatarMary2017-04-17
所以蝦皮退買家是退300還360呢?
Kristin avatarKristin2017-04-21
蝦皮會全額退款包含運費,買家寄回的運費就用轉帳退款
Faithe avatarFaithe2017-04-26
每次都一堆答案,可不可以知道的再回答人啊QQ
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-04-30
1f和D大是對的
Frederica avatarFrederica2017-05-01
我的經驗是全退,就是360,然後退貨蝦皮不管
Joe avatarJoe2017-05-04
您的問題有問過蝦皮客服,如您是職業賣家不建議要求買方上
架賣方買回,(有機會被系統捉到濫用運費補助,没用到也可
能封),非職業就没差,封號再開一個新帳號就好了
Selena avatarSelena2017-05-07
反正蝦皮買賣出現退換貨/退款事項,只會鬼打牆回,買賣雙
方私下協調,而且還會暗示退換貨/退款別用平台處理,滿令人
無言的....
Kumar avatarKumar2017-05-12
之前問過蝦皮客服確定只能拿回300唷 運費是給超商的
Odelette avatarOdelette2017-05-14
蝦皮客服有些都在狀況外,回應跟鬼打牆一樣
Susan avatarSusan2017-05-15
蝦皮是退全額喔!包含運費~至於退貨產生的運費就是你
跟買家自行協調,蝦皮不介入這部份
Eden avatarEden2017-05-16
樓上m大的資訊是錯誤的喔!蝦皮退款是包含運費全額退