遇到這種問題怎麼辦？ - 退貨

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http://0rz.tw/cecXo

前幾天我朋友在【NIKE台北特賣會】（自稱官網）買了兩雙鞋，

錢託給我，要我幫忙代收貨及付款。


網站上告知收貨要當面確認貨品與數量，有問題直接退貨，
一旦簽收則不可以補發退換。(如圖)

但是收到包裹時上面卻註明【不可驗貨】（如圖）

快遞員堅持要收款後才能拆開，很明顯兩雙鞋，
怎麼會只有一個鞋盒大小。付款後拆開確實只有一雙。(如圖)


回到該網站，聯絡在線客服，全天無人回應。
沒有聯絡電話 地址 e-mail ，什麼都沒有。

只有一個留言板，留言後也不會顯示，只能等站方回覆。
對方不理，我們也完全無法聯絡到對方。


這種情況該怎麼辦？是否已構成詐欺罪？
對方一直不理人，可否報案處理？





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