這種要求要不要回應啊? - 顧客行為

※ 引述《chingchi (Estela)》之銘言：
: 其實不是什麼大問題啦,只是以前咖啡廳打工時打工的地方有兩層樓,
: 我們店裡會提供雜誌還有報紙,都放在一樓的門口處(一樓也是大家主要.
: 工作的地方)有一家人似乎是常客,每次來都坐二樓,而且每一次都會差遣
: 我們這些工讀生去一樓幫他拿報紙再送上二樓給他,或是這份看完了要求
: 我們再去拿別份上來.我是不介意多跑多走,只是不喜歡這種客人的態度.
: 別的客人都是自己去拿書拿雜誌,甚至看完了還會自己放回去,這種客人的
: 要求雖然不是什麼過份的事,但他這種給人懶人感覺的要求卻讓我感到很嫌惡,
: 是我太計較了吧!?
: 會有人有這種感覺嗎?
: 就是遇到客人的要求雖不過分卻令人不喜歡的?

我們公司也有一堆這種人..

明明就是吃'自助餐'還要服務生送上桌..

有些人還很不客氣的說 喂..小姐 給我一杯咖啡

或 再給我一張紙巾..

我都會先幫她們拿到桌上

再非常有禮貌的說

不好意思..這是您要的紙巾﹝咖啡﹞在某某地方都還有

還有需要的話 在那裡都可以拿到

我想..應該有很多客人不知道那是可以自己動手的東西吧 ...

這樣對她們說

不但有禮貌..而且她們也懂了我們的意思

如果真的遇到一定要別人服務的客人..

好吧...摸摸鼻子...誰叫我們是服務業

--