這次花蓮行的切身慘痛經驗(暑期要到花蓮 … - 消費者保護

※ [本文轉錄自 Hualien 看板]

作者: seismic (いつもひとりで.......) 看板: Hualien
標題: [心得]這次花蓮行的切身慘痛經驗(暑期要到花蓮旅遊的人必看)
時間: Fri Jul 3 02:31:28 2009

前言
小弟來過花蓮好多次,每次都是依依不捨的離開.
但唯獨此次偏偏在最後一天發生了這件事情,讓我
心情非常差.以下是事件發生的緣由.


這次因為參加考試的關係隻身前來花蓮,原本考完後想好好
在花東放鬆一下,卻沒想到在旅程的最後一天發生了這樣的切
身之痛.

6/30下午在花蓮火車站前的國聯一路附近租車行以250元/天,
承租一台SYM/GT125的機車.由於詢問許多店家,大多125的都要
350元/天,就因為這間店是最便宜的,就決定承此間家的機車來遊
花東.



7/1騎著這台機車慕谷慕魚—清水—龍澗去遊覽風光.不料在途中的
下坡山路,因路上有濕滑的爛泥巴,又當時下坡要握著煞車,不慎機車
就此打滑倒地約1公尺造成機車沾到泥濘+右側的外殼些許的刮傷且外
殼並無破損,就大致看外觀並沒有嚴重損傷,而且機車的性能亦沒有受損
….所以小弟就沒有特別擔心車子的狀況.當晚要騎回車行;因為已經逾時
所以決定再加租一天,而車行店員看到我後,並沒有理會我要再加租的表態…
倒是先用著他的眼睛仔細觀看車子的狀況(感覺似乎有備而來),然後說我不
能再繼續租機車.因為他看到車身外殼刮傷以及泥濘後,就直接強調這一定
得立刻請修車人員前來估價,於是我當時開始有種不安的心情了.



沒多久後那個店員請來的所謂”車廠估價人員”前來,看到車子馬上用小
紙條若有其事寫著明細…後來他估算完居然一共要4150元,我當場傻眼…
看了明細後其實一些沒有嚴重擦傷的部分全部都算在內(幾乎是右半邊
全部了)於是剛開始我當然有反映我的意見覺得不需要這麼多錢吧…,但那
位車廠估價人員都以強勢態度否認我的意見並說明這個估價是用市場價格
訂出的.後來這位仁兄居然就說不然算整數4000元就好了,包含一日租車費用
在內.(原來他是以換新外殼的高標準做索賠基礎)



而且他們也不願意再讓我騎這台車,去其他機車行尋求其他比較低價的修復
方法硬要按照他們的方式--就是給錢!!!!



就算4000元好了,對我而言怎麼可能馬上就願意吐出這筆錢呢!這時那位
"車廠估價人員”居然口氣開始沒耐心了開始嗆"ㄟ..帥哥(連叫三次),
你該不會沒有4千元付不出來吧!!??”一付咄咄逼人強勢逼我立刻拿出錢來,
還問你打算到哪邊拿錢? 在當時那種一個外地人手無籌措的狀況,只得掏錢
了事..於是跟他說店家正對面的7-11 ATM提款.沒想到"這位車廠估價人員居
然命令租車行店員跟監我跟著到小7,看著我去提款….把我當現行犯看待,
拜託!就在對面領錢有必要如此嗎?怕我跑掉嗎?就算跑掉我還有個人資料在你
們手上..真有必要如此對我嗎?




其實那時就懷疑那位"車廠估價人員”的身份怎麼可以對我這樣囂張跟指揮店
員去監視我提款….原來店員事後才老實跟我說他是"幕後老闆"!!奇怪當時店員
怎麼不先直接說他請老闆來就好了,何必這樣拐彎抹角地…好像是怕有甚麼事,
讓我很不信任他門,而且對於估價一事,根本就是”球員兼裁判”!!!他們說了就算
讓我就這樣一步步進入他們的圈套之中..




原本幕後老闆說全部要賠4000元,當我準備要拿錢出來後,店員又突然說另外還
要加收250元逾時租車費,根本2個人互相唱雙簧, 似乎把我當好不容易得來的
肥羊刃他們宰割......




我的4250元就這樣落入他門的口袋之中,老闆走人後..於是我對店員的處理
態度開始抱怨抒發不滿時,我就說你們這樣的方法跟咄咄逼人把我看成犯人這
樣情形是可以去花蓮縣政府旅遊中心申訴的,反而店員還笑笑的說,就算我去
申訴也沒有多大的效用的,因為
1.我沒有現場錄音來證明他們囂張逼人給錢的口氣
2.就算要到對質的地步,我也沒有人證,因為當時只有我、店員、
老闆三人.店員就坦白跟我說因他是吃他老闆的飯碗,怎麼可能
幫我說話…因此我也沒人證的有利情勢.
於是聽了就讓人更火大.也讓我那晚在花蓮氣得無法入睡!



隔天(7/2)早上,我才想到昨晚就被他門這樣半恐嚇方式不得不把錢掏出來,
卻忘了做一些保護自己的措施….於是再到該租車行跟他們索取4000元修復費
用的收據並要求加蓋店章,COPY當時我租車的那份合約,唯一的缺陷就是沒拍到
當時車身擦傷的具體照片,因為店家宣稱機車已經拿去修了,所以我無法拍到照片!!




而且我又去火車站旁的遊客服務中心申訴,工作人員聽了我的遭遇之後,也說我
有點被不合理的坑錢了……..因為他們也認為機車外殼如果沒有破損掉失是沒
有必要到以”換新殼價格的理由”要求賠賞,加上後來他門工作人員要我說出
那間的店名,我才知道他還沒有經花蓮縣政府立案核准的租車行….讓我大吃
一驚!!於是工作人員就主動要我寫申訴單…讓相關單位去調查後會給我一個
答覆而且鼓勵我去縣政府的網站到縣長信箱也寫投訴信兩者並行…但是不知道
會不會被那個幕後老闆報復呢?

以下是那個黑店租車行開給我的索賠明細
廠牌/型號 SYM /GT125 車號:827-DBD
右邊條(右邊下方外殼) 700元
前保條(前面斜板) 1200元
以下的部分都只有一兩道淺刮痕或是角落輕微擦傷掉漆,
沒想到老闆居然也要我買單!!!!
排氣管護片 800元
手柄前蓋 900元
後視鏡 400元
煞車手拉桿 150元
以上合計 4150元

總之,這次的花蓮行已經對我產生某種程度的陰影了,對花蓮的美好事物
大打折扣,不知以後還會不會想再來花蓮跟租機車了!不過,在此還是有個
東華大學的好人鄉民要感謝他…因為他臨時地跟我連絡,讓我得以騎腳踏
車遊校園.

最後,再次提醒各位如果去花蓮租機車的話,慎選租車行,不然就要千萬
切身注意機車的安危(車比人還重要哦)否則就像我這樣當了業者眼中的
肥羊冤大頭...花了很多錢消災

一個在花蓮最後一天留下不愉快的旅遊經驗的人


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店名:某機車行
地址:花蓮市國興X街XX號

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備註:20160729 突然店家來信 該店聲稱
說這7年前發生的事 幾年前已經更換人來經營
但這篇文章嚴重影響他的聲譽 生意大受影響
因此我把店名相關資訊修改
如要詢問 可私信我
以下是聲稱是這店家來信部分內容
你好，
關於你這七年前的文章，這幾年已經影響到我們商家的聲譽，
而當初你所承租的老闆也已經在幾年前將店頂讓給我，
你可以去查證負責人更改紀錄，
我們這邊希望您可以將這篇文章刪除
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今天花蓮縣政府已經有人打電話給我
只是我沒接到,所以還不知道處理進度如何?

昨天我在旅遊中心投訴時,工作人員就直接跟我說
1.原來該店家是新開幕
2.到現在為止還沒有得到花蓮縣政府租車營業執照或是立案許可登記
3.當時我在寫投訴單時,旁邊剛好有一位租車業者,好奇地問旅遊中心服務人員
說我事發生甚麼事,等到他知道後,也覺得我被敲竹槓敲得很無辜
4.旅遊中心工作人員跟租車業者都表示,若是機車只是雷到沒有造成碰撞
而機體車殼只是受到刮傷或擦傷,車殼沒有破損造成行車安危,根本不需要
以換新車殼的理由,向承租的消費者求償.頂多收個1千元以內烤漆費用就可以了
5.或許業者強收我4千多元後,隔天只是拿去補漆,實際只花幾百元而已
6.更有可能,我所賠償的4千多元,業者本身根本沒拿去換新的車殼,加上因為沒有
立即上危害行車安全,就繼續租給下一個遊客使用.

此一事件唯一美中不足的地方,就是沒有拍到我騎的這台機車受損的照片!






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