這樣是奧客表現? - 消費者保護

上週我們要辦活動, 臨時需要一台投影機
因為不是重要場合, 所以我上拍賣網站找了一台二手的投影機
看定了之後與店家電話連繫,因為希望趕在中午活動可以使用
所以希望他們可宅急便勾選早上送達

店家再三跟我確認,表面的掉漆不介意再下標
我當下回應外觀不在意,確認功能正常,拿到就馬上可以使用即可
店家應允會出貨前必定會再測試一次功能正常

隔天中午我到了小活動場地,員工表示包裹送達
投影機已拆好放在桌上,我檢視了一下的確表面有點掉漆的狀況
無所謂,開始連接電腦測試吧, 但發現, 桌上沒有電源線也沒有連接線
我問了拆包裝的人,找了送來的包裹,發現裡面的確是沒有其他東西
活動即將開始,我沒想到會有這樣的事,只收到一台"投影機體"
急急打了電話詢問商家,他們確認說的確沒有附線,因為這是二手機器
本來就不可預期像新品一樣所有東西都附

我聽了又急又氣,當下抱怨如果沒有要給線你們怎麼沒說!
我不是昨天電話中說到我的需求是收到要馬上使用?
你店家明明跟我說沒問題的?!現在沒電源線沒連接線我們是要怎麼用

店家也不甘示弱的回應,他們的確有確認過"出貨前功能正常"
"你是可以馬上使用了(如果有自備線的話)"
也表示"我是沒說但你也沒問呀"
"小姐,妳要明白這是二手的東西,本來就不該預期所有的配備都齊全
是不是連皮帶和說明書你也可能說我們怎麼沒附?"

總之後來就是一陣爭論不休,後來結果是我馬上去燦坤買線
而隔天也收到該店家因為我爭吵而補寄的線..
本篇不是要抱怨店家,只是我認為電源線和連接線是開機使用的關鍵,
難道二手貨品真的無需要附上嗎?



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