這樣子為什麼可以換貨? - 奧客

也許就像你所說的，會鬧的小孩有糖吃，
但你真的願意做那"會鬧的小孩"嗎??

以上面的長官來看，他們也許不了解這些最前線的專櫃人員的感受，
甚至也不清楚銷售人員的工作內容…等等。
他們只知道…"反正不要有客訴就好!!"
對他們而言公司的形象才是重要的吧!?

對樓管和專櫃人員來說，雖然遇到這種澳洲來的客人真的很生氣，也很頭痛，
即使顧客的要求有多麼的強人所難，但只能以"專業"的服務態度來面對客人。

雖然大家往往會認為這樣太不公平，甚至把那些按照規定來的消費當作笨蛋似的…
但……如果你是專櫃人員，或是樓管…
當然多一事不如少一事，既然這些"澳客"都敢如此厚臉皮來了，
你想他會因此而摸摸鼻子就走了嗎?????

不太可能吧!? 澳客皮都厚成這樣了…會拗不到東西就干願地走出百貨公司大門嗎??

老實說真的很不合理，

但是，難道你想要花上大半天的時間在這位澳客身上嗎???
專櫃人員又不是沒其它顧客要接，樓管也不是閒閒沒事做…

浪費時間和力氣在這種人身上…何必呢????

萬一處理不好，等上面的長官"親自"來處理的話……只會死更慘而已…
何不專櫃人員和樓管就可以最快、最短的時間迅速解決!?

有時候小小一件"商品問題"，就可以影響到一整間公司，
如果你是公司老闆，你希望如此嗎??
如果你是專櫃小姐，你不只費心力，還會影響你整天的心情，
更會影響你後來的顧客…得不償失阿…




我只能說，做任何行業，都要將心比心~~


那些澳洲來的客人，即使他們覺得自已拗了一大筆，
但這種事他們可以做幾次??? 一、二次還行得通，但之後呢???

自已背後被放了幾支箭都不知道，還在那沾沾自喜…

為了得到便宜，而賠了自已的道德和品行…

我反而覺得他們很可憐。



※ 引述《xxshoxx (紅綃)》之銘言：
: 老實說我常常在看完奧客版之後感到很生氣，
: 因為我覺得我們這種照規矩來的消費者好像笨蛋一樣。
: 我因為不想造成店員或商家的困擾，所以不太會去特別要求什麼
: 也都盡量配合商家的規定.....
: 結果呢??
: 花同樣的錢，
: 為什麼得到的利益或是服務卻遠遠比不上奧客?
: 像現在這個鞋子的案例，
: 連破鞋都可以換新的，而且還不是路邊攤的雜牌
: 如果厚臉皮一點就可以賺到這麼多東西，
: 那當奧客又有什麼不好?
: 我有時候真的很不懂上面的人到底在想什麼?
: 鬧一鬧就有糖吃.....
: 那麼大家都來鬧好了，
: 為什麼我這麼乖卻還要做吃不到糖的人?


--