這樣子為什麼可以換貨? - 奧客

我覺得這種狀況是不會減少的啦，除非公司堅持原則、百貨樓管不亂開罰單、專櫃不怕
麻煩、其他的客人願意出聲支援，不然奧客只會愈來愈多而已。

像我對面大姐有一次接一個客人一直在殺價，殺很大，砍對半，百貨公司怎麼可能讓她
這樣殺這麼多…後來另一個客人看不下去了就直接走過去說這件衣服很好看，我要了…
那個奧客就超生氣的走了，不過我們也知道那個客人只是看不下去才講的，並不是真的
要買，但是我們也是超感動的，不然我們也不能得罪客人，不知道要鬧到什麼時候。

所以現在逛街的時候看到奧客都會忍不住去吐槽他，讓他沒辦法太過份，只是會這樣做
的人不多吧，畢竟是吃力不討好的事情。




※ 引述《llahwa (水無月美雨)》之銘言：
: 我是百貨站櫃的，
: 昨天隔壁櫃的小姐發生了一件非常離譜的事情，
: 一個小姐到他櫃上：小姐我要維修!
: 隔壁櫃姐：好的，那是什麼問題?
: 客人：珠珠掉了...(接著拿出一雙穿成灰色爛爛的鞋子)
: 櫃姐：呃...這個，是大約前年的商品吧?過季維修可能要先確認是否有材料及
: 是否須收費唷!(態度非常的客氣)
: 客人：為什麼?是你家賣的耶!(大聲)你這麼說我就非常的不高興唷!
: 櫃姐：是可以修啊..可是因為這個差不多3年了
: 怕公司沒有材料所以外採材料要自費唷(拿出維修手則給客人看)!
: 客人：我之前就修過了耶!你們鞋子穿一年珠珠就掉不是你們品管難道是我的問題嗎?
: (開始在百貨公司大小聲)那叫你們樓管來，我要客訴你們鞋子有問題...
: 櫃姐：小姐，你這鞋是在這邊買的嗎?
: 客人：不是，在新光三越買的...反正你家鞋你就是得負責
: 櫃姐沒有辦法，在周六人潮最多的時候卻有一個客人在這邊鬧
: 只好打電話給主管
: 主管為了怕小姐為難樓管為難，
: 竟然答應無條件讓客人換一雙新的鞋。
: 小姐查價當時客人在新光三越買的是3680的8折(3年前)
: 所以可以讓客人換一雙原價相同的
: 但是本來這雙穿爛的鞋要寄回去公司呈報
: 客人當場大喜，立刻挑一雙當既最新款
: 結果是特價1800的商品，立刻又版起臉
: 『小姐，這樣我吃虧耶...1800應該要可以挑兩雙吧?』
: 櫃姐整個傻眼啊!
: 但是客人滿心歡喜的離去了...
: 我在一旁看完整個過程真的很無言
: 而且這雙鞋的狀況被穿的很糟糕
: 銀白色的鞋被穿成灰黑色的，
: 鞋墊跟中底皮也穿成褪色跟翻起來了
: 實際上，三排珠珠只有掉了兩個
: 而這樣帶到專櫃後...大吵大鬧獲得一雙新鞋
: 為什麼?真的很沒水準....
: OA

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