這樣子為什麼可以換貨? - 奧客

By Frederic
at 2009-05-27T10:13

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我有看過這類的事情,
雖然不是發生在我身上,
不過卻是發生在我之前公司的專櫃小姐身上.

那時我在一家很知名的國外品牌內衣褲倉儲上班,
有一天要送展示道具到百貨公司專櫃,
結果讓我目睹到一位女客人,
拿著半年前買的內衣褲說要退貨.

原因是:知名品牌怎麼才穿了半年,
下水幾次,在前一天下水洗完之後,
就壞掉不能穿了!!!

想當然爾,這是不能退的,
不過客人大吵大鬧,
還找樓管過來,
結果是,樓管讓客人退貨,
專櫃小姐吃一張罰單!!!!!

台灣奧客絕大部分是百貨公司養出來的,
所以,專櫃人員很辛苦,
我對專櫃人員都還蠻客氣的,
除非專櫃人員演猴戲,想要騙我,
不過演戲給我看,我也是抱著看你演到啥時候的取笑心態.

--

Tags: 奧客退貨

All Comments

By Joseph
at 2009-05-29T09:19

哪一家百貨公司？這麼軟，大家去客訴

By Joe
at 2009-05-30T11:11

每一家都是這麼軟的.....

By Caitlin
at 2009-06-01T23:45

真的，每一家都這麼軟!!千真萬確

By Skylar DavisLinda
at 2009-06-04T14:58

每一家都這麼軟注重服務的後果吧

By Hedy
at 2009-06-07T08:43

[超爽]買一件新內衣往後十年都省了

By Ethan
at 2009-06-10T08:13

百貨公司有很多瘋子級的奧客

By Anonymous
at 2009-06-13T17:03

明明客人自己有問題但被罰的還是專櫃小姐

By Ethan
at 2009-06-14T00:22

幾乎一客訴就被百貨罰款頗奇妙的邏輯

By Rae
at 2009-06-14T05:14

該怪的是樓管

By Dinah
at 2009-06-18T14:39

之前新竹遠百有小姐被客人甩巴掌
樓管還一直要小姐息事寧人喔!

By Ursula
at 2009-06-23T13:58

從此以後我就非常看不起部份當樓管的

By Kyle
at 2009-06-27T00:25

很多奧客是樓管養出來的...然後拿好櫃姐

By Edward Lewis
at 2009-07-01T01:01

跟好客人去填坑=.=

By Queena
at 2009-07-01T15:18

我覺得我們公司也在培養奧客..=_="
由於是日系公司,台灣的客人也都覺得

By Megan
at 2009-07-05T20:37

日本的服務就是什麼都可以...(凸)
於是會吵的有糖吃,穿了一年的衣服
也可以退！原因是今年拿出來穿變小..

By Elizabeth
at 2009-07-07T09:14

他懷疑衣服縮水..靠！明明就是自己變胖
但公司抱持著得罪一個客人=得罪10個人
所以都會讓這些瘋子退貨..但我很不甘心

By Zenobia
at 2009-07-12T04:08

真的都很軟？月底了改天找一家來試試

By Puput
at 2009-07-14T20:33

還好我遇到的樓管還沒有這麼無理，我也遇過
幾次客人大吵大鬧要退貨，後來也是請樓管，

By Adele
at 2009-07-18T00:20

雖然最後也是讓客人退，但至少樓管有跟客人
解釋很久，也不會亂開我們罰單

By Kumar
at 2009-07-20T05:16

很多樓管都是...不過也是上頭培養出來的

By Agatha
at 2009-07-21T00:29

很多奧客都是百貨公司造成的.倒楣其它行

By Jack
at 2009-07-22T10:12

業.變成大家都要跟百貨公司一樣才叫服務

By Tristan Cohan
at 2009-07-25T12:49

我有遇過樓管不願讓客人換內跟客人耗的
↑內褲

By Sarah
at 2009-07-27T21:46

還說要送去檢驗釐清責任歸屬喔!
結果是那家內衣公司累了不跟客人玩了

By Jacky
at 2009-07-30T19:58

客人還說內褲才200元你有必要跟我耗嗎?

By Donna
at 2009-08-04T03:10

樓管還回她說重點不是內褲多少錢的問題

By Joe
at 2009-08-05T06:09

好噁心的拗客，穿半年的內衣褲也拿來換～
這種產品不都是不能退換嗎？那樓管也很爛
不分青紅皂白亂開單～

By Audriana
at 2009-08-09T22:24

樓管無能論都能出書了

By Faithe
at 2009-08-11T12:08

什麼都怪樓管太不厚道了吧~樓上了解這個行

By Emily
at 2009-08-12T19:41

業嗎?講話可以不用這麼難聽!每個行業都有辛

By Ingrid
at 2009-08-13T13:42

苦、不為人知的地方，互相尊重不難吧!

By Todd Johnson
at 2009-08-18T09:35

唉奧客是給了樓管什麼好處阿? 讓他們這樣爽

By Susan
at 2009-08-18T10:56

業績如果樓管無法滿足[客戶]那接下來被
投訴的就是樓管,或直接業績下滑..

By Christine
at 2009-08-20T16:39

不過公司有時候也要硬起來而不是寵壞消
費者進而製造錯誤的消費觀念..

By Dinah
at 2009-08-24T05:31

所以基本上就是樓管故意養出奧客->奧客投訴
量變多->找樓管->樓管處罰櫃員->樓管業績
扶搖直上是這個意思嗎.....

By Olivia
at 2009-08-27T16:04

大推特推！推推推…百貨公司專養傲課
有些好的樓管會看狀況，我就欲過機車樓管

By Kelly
at 2009-08-30T09:11

實在很白目～只聽客「人」講，我們不是人
喔！

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