這是什麼邏輯？！ - 顧客行為

有時候櫃服當久了
真的會深感不同的人思考邏輯真的都不一樣
而且有些客人講起話來真的是語不驚人死不休......

某日...
我問一位結帳的客人

我：「請問有xx卡嗎？」

客人回答：「有阿，要幹麻？」

我：「出示卡片可以幫你折扣xx%」

客人：「可是卡片在我女朋友那裡耶，我去找他拿可以嗎？」

我：「當然可以阿，東西我先幫您保留」

這種情形見怪不怪，雖然折扣以後頂多差個幾十塊，但賺錢不容易，我還是會
建議客人可以找到卡片就盡量去找，商品可以先放著，給客人方便。

後來那位客人回來以後，把卡片拿給我，我看了一下就還給他，然後在收銀機
輸入折扣，這時候客人就問了......

客人：「你不用輸入資料喔？」

我：「只要出示卡片我們就可以幫您折扣了」

客人：「拜託...你也太老實了吧，我說我有卡片你就可以幫我打折了阿，還要
我跑去拿來給你看到喔，我最討厭做麻煩的事情了」

我原本已經平靜好幾天的情緒再度被客人引爆，這時我真的只想謝給這位客人一
巴掌......但是我不行，只能沒好氣地回答...

我：「既然這樣講，那是不是每個人都說他有卡就好了？當然一定要看到才算阿」

這個客人讓我回想起上次有一群三姑六婆，他們聚集在櫃檯前結帳，當我問他們
有沒有卡的時候，一位三姑六婆居然說：「你每個人都問一次，那你乾脆就直接
每個人都打折就好了阿」......其他三姑六婆紛紛開口點頭表示贊同

唉......還是當成修行好了......

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