送貨太慢了!!?? - 網賣

這兩天多了兩個有點莫名奇妙的負評...

第一個就直接給我負評 我看到後立即致電詢問想搓好圓仔湯
打去跟客戶解釋一下 並且負責到底
今天拿到貨後...竟然是自己沒有照使用步驟才導致= =....
害我派車取貨 現在又要寄貨回去....浪費我的運費160

第二個就有點很不爽
上週五晚上七點多下單 小東西我都用便利帶 也有出貨說明
假日不寄送 一到五都可以寄 約隔天到貨
因為有其他理由 導致本來週一才要寄 但我週二才寄 週三送達
結果當天就給我負評"送貨速度太慢了" 真的很傻眼
那假如我週一寄 便利袋最快隔天 最晚後天 結果是後天他還不是得接受週三到達

置電說明解釋好聲好氣溝通也不可理喻 就堅持送貨速度太慢 害他多等一天
問他是否急用 看似也不急
我看這負評是改不暸了
由於是在PC商店街 過一個月後的話就看不到負評的理由跟我的解釋原因
就只看的到累積的負評的數字
想請問如果在公告解釋的話 公開他姓名且給評價原因 是否會犯法呢？
謝謝

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