送東西 - 顧客行為

原PO這個故事讓我想到上個月去買烤鴨

通常買烤鴨(一鴨兩吃)會附送潤餅、蔥、醬包...等等

店員在裝我前面的歐巴桑的潤餅時

那歐巴桑說：可以再給我一包嗎？

在裝醬包時

歐巴桑說：可以再給我一包嗎？

在裝蔥時

歐巴桑說：可以再給我一份嗎？

店員提醒他說：要錢喔

歐巴桑(OS:驚)那我不要了，阿哪裡寫要錢阿

店員指著後面的看板

歐巴桑看了看也不好意思退醬包&潤餅，

只好付錢並且抱怨加一份潤餅$25怎麼這麼貴

有一個老顧客聽到就很大聲說：但是很好吃阿!!


在服務業被歐巴桑欺負久了，看到這一慕心情就很爽 XD

原PO其實也可以針對贈送鞋帶要加錢來反應處理

不然臉皮厚走天下，怎麼對得起那些乖乖遵守的客人呢?

(有時候真的不懂女人幹麻為難女人，我發誓我不要變討人厭的歐巴桑!!)

※ 引述《kasamewon (洨狗望)》之銘言：
: 其實客人在買東西的時候
: 多少都會問 有沒有更便宜或是送東西
: 其實只要跟客人互動愉快的話 基本上都還蠻好商量的
: 今天有對母子到店裡來
: 看到了一雙鞋 試了不錯 想買 但試著跟我們殺價
: 殺價咩 人之常情 可是鞋子是促銷品了 966媽媽問了 900不可以嘛(砍的很直接囧)
: 我們當然是委婉的跟客人說 是促銷品 價格上可能就比較沒辦法商量
: 於是媽媽說 好吧 那可以送個什麼吧 送鞋帶啊
: 那想說 ok 送雙鞋帶倒也是沒問題 就說 ok阿 那送你們"一雙"鞋帶
: 接著媽媽就帶女兒開始挑鞋帶 我們也準備結帳的動作
: 然後一回頭 媽媽就拿了兩雙鞋帶
: 我就面有難色說:抱歉 就只送一雙鞋帶喔
: 媽媽說:可以啦 就送兩雙鞋帶啊
: 我:可是因為我們鞋帶也是商品 那今天小姐你們有買鞋子 所以我們才送你一雙鞋帶
: 媽媽:那你不送我就不買了喔
: 我:可是因為我們一般來說 都只是送一雙的 所以可能真的沒辦法
: 媽媽:那是她(指他女兒) 看到喜歡的 不然我們可以多逛幾間的
: 而且我覺得 "鞋帶是基本配備 你們本來就應該送的"
: 他看到兩雙喜歡的 你們不送 那我們就去別的地方看了
: 然後就帶著女兒 放著錯愕的我們走掉了

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