送修相機3個月？ - 消費者保護

2011年6月底買了一台新相機，約5000元，店面保固

一週後因為進水而到店裡送修，也填了維修單

但是忘記帶保固卡，店員說再附上就好，因此隔天我就帶保固卡過去

店員說這樣就可以了，等候通知



一周後因為一直等不到通知，所以自行去了店面

店員問：有通知你了嗎？

我：還沒有，但已經一個禮拜了。

店員：那我幫你查一下。

(一分鐘後)

店員：還沒好喔！等通知再過來拿。

我：通知是會撥我填的那支手機號碼嗎？

店員：對。




就這樣等了三個月(滿三個月)

因為一直無消無息，所以又自行去了店面

店員B：有通知你了吼？

我：沒有，但是已經三個月了。(遞維修單給他看)

店員B：那我幫你查一下

(店員B開始打電話。

過了10分鐘)

店員B：師傅說他有打給你，但是沒接。他也只打一通就沒再打了

我：……

店員B：師傅說他再問問看再打來跟我(店員B自己)說。

我：問？問誰？

店員B：就再往上問啊！你要不要先坐一下





(坐了10分鐘)

一旁的店員C：你要不要在附近逛一下，誠品和NOVA就在旁邊

　　　　　　 師傅回電我再通知你，你再過來就可以了

我：喔


(10分鐘後)

店員B：師傅說你那個主機板壞掉了，換的話要3000多，價錢可以買一台新的了

我：喔，那就算了

店員B：所以確定不修了？

我：對。

店員B：那就把機子從師傅那裡拿回來了喔？

我：好。



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我不滿的點是


1.

讓我等三個月

而且只打一通電話就沒再通知

(我手機24小時開機，沒有顯示任何漏接電話)

還要我三個月後自行去問，店員才問師傅維修進度

如果我沒有自行去店裡問，那是不是無疾而終



2.

最後的電話裡是說主機板壞了

但是我送過去的時候還可以開機，只是鏡頭和螢幕裡有水滴

在把機子給他之前，我還在店裡確認過可以開機

為何最後是完全壞掉？



3.

維修時間無消無息長達三個月

一開始買快要5000元

現在都只要3990元

感覺起來像是把錢放在那裡貶值…




請問這樣我的權益有受損嗎？

該如何求助呢？

苦惱了很久，謝謝各位


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