DELL再度出包 - 消費者保護
By Annie
at 2011-10-26T18:42
at 2011-10-26T18:42
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新聞來源
http://www.cnbeta.com/articles/159805.htm
=============by Google 翻譯=============
戴爾誤將電腦折扣價標成交價只願退款不願發貨
看見一台戴爾筆記本只要300元,比原價便宜了7399元,便一口氣買下了5台。可誰知被戴
爾以一句“報錯價”將已付款的訂單輕鬆撕毀,只答應退還付款,拒絕按照訂單履行合同
。截至昨日,記者聯繫到了至少4名武漢消費者。
10月18日晚11點,“戴爾xps14Z新款筆記本極致典範”在淘寶試用中心上線,原價7699元
,試用折扣價300元。在隨後半小時,100台筆記本被搶購一空。武漢消費者李明則一口氣
購買了5台,並通過支付寶付款。
19日,李明瀏覽戴爾旗艦店網頁發現,這款300元產品信息頁面被刪除,取而代之的是一
款同樣的產品,但折扣價被修改成7399元。當天,戴爾中國淘寶旗艦店客服打來電話稱,
不會按照300元的價格發貨,要求他答應無條件退款。
李明告訴記者,像他這樣已經付款等待戴爾發貨的有40多人。
昨日上午11點,淘寶網論壇出現“戴爾中國淘寶旗艦店10月18日試用中心
活動說明”的帖子。該帖稱“由於後台設置問題,導致18日晚款戴爾試用機在23:00—
23:33發生價格錯誤事件,誤將折扣價變成成交價。”記者看到,該說明同時發布了戴爾
及淘寶的聯繫方式,為消費者提供處理方案。淘寶公關部人士稱,已經協助商家積極妥善
處理此事,並公佈了聯繫人以及電話。
昨日下午,記者向戴爾淘寶旗艦店聯繫人發送採訪郵件。該店負責人建議記者參見戴爾與
淘寶的聲明,並表示該聲明由淘寶公司刊登。
記者以買家身份致電淘寶獲悉,淘寶給出兩個解決方案:一是退款並給消費者100元紅包
,二是消費者補齊差價7099元再購買。但消費者李明表示,要求戴爾以18日的定價發貨。
律師
已下訂單可視為有效合同
北京盈科(武漢)律師事務所劉大橋律師對此認為,按照《合同法》,戴爾中國在其淘寶旗
艦店登出報價,就表示向消費者發出了邀約,顧客提交訂單,合同就算成立。
劉大橋同時表示,若是因係統故障或重大失誤造成的,企業可以在履行合約之前,跟法院
請求撤銷或者變更這個合同。但在法院作出判決之前,這個合同是有效力的,企業有履行
義務。若企業拒不履行,消費者可以起訴。
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這次只有限量一百台,跟上次LCD台灣賣到翻掉不同
成本損失應該是不會到10萬美元
目前好像沒有很多新聞轉錄
不知道這次戴爾要不要出貨
--
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消費者保護
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By Tristan Cohan
at 2011-10-28T15:28
at 2011-10-28T15:28
By Noah
at 2011-11-01T06:42
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By Isabella
at 2011-11-02T07:55
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at 2011-10-23T21:13
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By Iris
at 2011-10-23T18:35
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By Edwina
at 2011-10-22T02:13
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at 2011-10-20T12:33
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at 2011-10-20T01:10
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