退錢問題 - 消費者保護

事情是這樣,在地下街某間水晶店看了約半小時,
選了一只特價的鐲子跟墜子,
後來發現墜子是我太急了
其實沒必要就在五分鐘內拿去退,

接著是關於鐲子,我發現有斷裂接痕,
也是很快在幾分鐘內跟她反應,
小姐就火了說她要下班,
帳也入了,而且特價品不能退。
本來她要我換其他鐲子,
我請她開單寫『寄放xxxx可換任何商品。』

老實說我是希望她退錢的,
第一次退的墜子的確是我不對,
但鐲子是真的有問題,我也不是故意要找麻煩,
我也都在出店幾分鐘內跟她反應(邊走邊看),
因為我怕她會認為是我弄壞的,
請問各位會怎麼處理呢？
因為被她那樣一叫我就想整個退錢。

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