轉換ADSL服務 - 消費者保護

你是轉換isp吧？ 原先是hinet現在轉到亞太 這樣對嗎？

若我沒誤會你的意思，你的狀況只是申請轉換isp，
因為線路還是走中華電信(所以你還是會付線路費給中華喔!!請注意)
但後面由hinet換亞太，中華電信還是要派師父去家裡改設定
幫你把數據機的設定改成連亞太..

你再詳細問一下中華電信吧，我建議你打數據機上面的那支電話 0800-080128
那天師父去你家，到底是改設定還是拆機？
通常中華電信講到拆機這個詞，就是會把數據機，網路線什麼的通通帶走了...
拆機對中華來講就是表示你不再用的意思...他就會把當初幫你裝的所有東西帶走...
不過看你的文章，東西應該都還在...

如果你確認舊有東西都還在無誤，客服也說只是改設定非拆機
那你就叫128客服幫你測線路，如果128客服跟你說線路是通的，
接下來你只要打去亞太那邊，問她們亞太那邊的機房幫你設好了沒？
然後你電腦設定要怎麼改，帳號密碼趕快給你應該就ok了

如果128客服跟你說線路是不通的，他會帶你操作檢查
還不行的話他會再叫師父跑一趟你家測試

希望我講的沒有太複雜 XD
通常線路走中華的，後面網路接其他像seednet,sonet,亞太....etc的
網路有問題的話兩邊單位都要打去問問
這樣才能釐清是哪邊的問題喔....



※ 引述《pocha20 (原來已懂得)》之銘言：
: 想請教各位
: 十二月原申辦Hinet ADSL到期,剛好之前亞太一位業務員打電話推銷
: 因為費率較低,所以就轉換至亞太,業務員說很方便只要他們辦轉換,不需要其他事項,
: 就傳真給他我爸的資料(我爸是電話登記人)。
: 在1月1日就成功轉換到亞太
: (不過他們很糟的是,當我連hinet有網路不通時,新的帳號和密碼都還未通知我,
: 好險我還有原通話的客服電話)
: 在1月6日在上班時,家人打電話來說,hinet要來家裡"裝東西"(老人家也聽不清楚,
: 因為不確定,就沒有答應)。看了我的手機,有二通未接來電,想回電聯絡,也沒來電顯示。
: 我當時就趕快打給業務員,上次新帳號密碼未主動聯絡,就很不高興了。這次中華電信會
: 來做設定,在推銷時詢問她會不會要來家裡動工,她說只要他們辦轉換就行了。所以我並
: 未先跟家人說。
: 在聯絡這個時(不適合做業務的她的口氣,好像我不對地說,他們又會退件,
: 我們又要重送一次),我真很不爽(原諒我使用此字),我說你不是說不用辦什麼嗎..先完
: 沒想到晚上回家後,他們家的帳號已經不能上網,我就打亞太客服,想當然,又抱怨了他們家
: 的服務,測試了許久(包含測試用帳號也不行),後來他查到當天1/6被拆機(亞太),
: 請我打電話問Hinet,Hinet說帳號還掛他們家,問了第二次才問到Hinet核心人物,
: 他說當天因為我媽不清楚(電話登記人是我爸,adsl申請人是我),就這樣被拆機了。
: (這點hinet未明確做求證,只憑我媽不太清楚的狀況下,就單方做了拆機決定)
: 再第二次打給亞太(亞太意指,他手上的契約是沒問題的。)
: 真是見鬼了..我辦了adsl,反而二方都沒事合約生效,結果我最忙,忙著聯絡,還得繳二邊的錢,
: 是怎樣...
: 這二家我都很感冒(當然亞太>hinet),亞太的客服說,有事找客服就好,不用找業務。
: 也許是分工吧!但我死命地都想找業務,純粹拉生意不配稱為現代的業務。
: 這種情形,我該如何處理呢..
: 1.掛hinet,亞太合約仍生效...

這種情況不可能，你只能用一家isp，hinet或亞太你只能選一個


: 2.hinet我是可以終止,但亞太我可以依「服務太爛」終止契約嗎? 又該如何終止?
: (寧願花大錢也不屑讓他們賺我的小錢)

如果你要終止亞太的合約，打去她們客服查當初你辦的時候有沒有什麼合約限制
沒有的話當然就跟他說你要終止就好，他自然會幫你搞定，
然後看你要申請哪一家的網路再去申請
有合約的話....嗯....就看您的功力啦...XDDDD

: 感謝!

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