超不專業的中醫診所針灸(怒) - 消費者保護

笨蛋我朋友
今天去做針灸治療
剛開始都還正常
後來她覺得不太對
怎麼越來越燙
但是因為治療插針的地方是在胸口
不能坐起來看(很誇張耶 竟然沒有人在旁邊顧)
會把針折斷
按呼叫鈴
可是鈴是壞的!!!
她只好大聲喊叫(因為外面很多人 所以超丟臉的)
等到護士來處理的時候(而且護士還不太會 感覺不是正牌護士)
衣服已經燒壞
胸口也被燙了一個疤...

我問她後續呢
她說診所人員就跟她道歉
也退給她之前買的複診卡(好像可以比較便宜的卡 類似會員卡)
就醬

聽完一整個傻眼...O_O
她說她一個人去也不敢跟人起啥爭執
而且怕被報復(因為醫院都有個人資料)
醫院也沒要賠償她的意思
只好算自己倒楣

我聽完一整個氣
可是也不知道該怎麼辦
請問怎麼申訴他們這種不專業的診所
這算醫療糾紛嗎
消保會會理我們嗎

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