賣場心得 - 顧客行為

看了大家遇到的一些事情後，我突然覺得原本自己的耐力還可以在加強一點！

這是我去年在大賣場打工遇到的幾個客人！！！

編號一 七八十歲的老伯伯

他真的是讓意印象深刻！我那時後在打工賣血壓器，伯伯可能是被我的叫

賣聲吸引過來！他就興致高昂的要我幫他量血壓！我原本要拿試用的給他

用。可是伯伯說：這是人家用過的，不衛生，幫我開台新的。我一聽就傻

眼了！我就說不行，因為我們產品有封膜這樣下一位客人也會拒絕，伯伯

就說：我要買啊！可是我要先看看準不準啊！就這樣凹我開了台新的！後

來，量完血壓，伯伯就說不準不準，又跟我扯了一堆。連歷史上一共有多

少皇帝，那個皇帝最年輕他都在扯！哈拉了快要一個小時，伯伯就說：我

老婆叫我買蛋，人就走了！ ~>"<~

邊號二 三十多歲的太太

這個很悶！！！！因為我是幫別家工讀生賣的！我們不是同一家廠商！！！

她一來就說要那一種。我也帶她去結帳刷好卡了！突然間，她就罵說，袋子

咧？我花了五千多元買東西你不給我袋子唷！我當場就傻眼了！因為，袋子

是限量的！發完就沒了。。。

然後那位太太就一直罵，我一直道歉跟她說明，她也聽不進去，還夾代了一些

髒話！後來我同事就拉走我，讓官位比較大的人處理。

其實，服務業真的很辛苦，客人常常會一附趾高氣昂的樣子，可是，每個人都有自尊

不是今天我們從事服務業就可以讓客人隨意罵的！

唉！遇到好客人，大家在聊天的時候都會一直誇獎！遇到澳客人的時候，我也只能說

那天的聊天話題也一樣很精彩^^a


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初念淺，轉念深！

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