買家逾期匯款，但已取消交易，商品也再度售出 - 網賣

By Christine
at 2010-10-23T19:46

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如題，這件是算是解決了(?)，想問如果是大家遇到會怎麼做
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我在露天賣二手商品，

10/18有買家 A 下標(直購，所以是馬上結標)
但是一直沒有結帳，也沒有留下電話，也就是說只能透過露天聯絡

10/18~10/22早上為止，刷簿子都沒看到款項，這中間也有留悄悄話給她
因為已經過了整整三天(19.20.21)，加上22號上午剛好有買家 B 問同一件商品
而且我在結標信中有註明要三日內匯款，也有留電話/mail，
A有事情不能匯款，也可以找到我，所以想說應該是不買了吧
就把原本的取消交易，賣給B
(怕被報復還不敢留負評，沒用棄標投訴= =，畢竟評價得來不易呀)

問題來了= =，A居然打電話來說她今天下午(10/22，交易已取消)匯款了，
因為是同件商品，我以為是B，電話掛掉才驚覺不對，

買家說"這幾天電腦壞掉，才都沒有聯絡"←這這這...剛剛是A打來囧

只好跟 B 說 A 匯款了，問她是否要退款或改換商品
(這裡我做錯了，應該馬上跟A說要退款)
B覺得商品應該是她得標，要以她為主才對(我也覺得她是對的)

所以只好又打電話給A，跟她說明情形，
但A告訴我不是故意晚匯款的，
說買賣有很多不確定的因素，她在的地方不方便匯款，
應該以先匯款的優先(問題是她沒有在期限內匯款)..........等等
(她掛掉話後又打來，很不能接受的樣子)

這過程中，我覺得我身段放超低的，還一直說不是她的錯，安撫她情緒
也跟她說請她將心比心，如果換成她是賣家，對方都沒消沒息，是否會覺得棄標了

算是軟硬兼施吧~

最後，還是有給我銀行帳號(我手續費17都沒扣，原金額退給她)
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整件事情就是這樣，說真的，雖然有些小細節處理不好，但我已經盡力了...

A還是不能接受，最後幾乎是直接掛電話，害我很受創QQ.....

請問換成是版大們，會怎麼做 >"<

(Ps.其實一般情形我不會三天過後就取消交易，只是這買家評價只有5，
最近期還連續兩個棄標，所以才會直覺她棄標了，我是不是太快取消交易了呀Orz)

※ 編輯: pengcandy1 來自: 220.129.37.57 (10/23 20:11)

→ shelley0628:我會等到取消交易成功後，再重新上架。再還沒成功前， 10/23 20:48

→ shelley0628:A是第一個得標者，如果依約付款，商品是屬於他的。 10/23 20:49

→ pengcandy1:請問取消交易還有分成功不成功@@? 10/23 20:52

→ pengcandy1:囧了，我不知道取消交易還有成功和不成功的差別Orz 10/23 20:56

→ melisma:你只是"提出"取消交易，要對方接受才成立，過幾天你應該會 10/23 20:58

→ melisma:收到取消交易失敗的通知，會告訴你雙方仍有義務完成交易.. 10/23 20:58

→ melisma:這種情況下買家若對你提出棄標投訴，你肯定輸了。 10/23 20:59

→ pengcandy1:不過我已經退款給她了，這下要看對方怎麼回應了... 10/23 20:59

→ pengcandy1:艾.... 10/23 20:59

→ pengcandy1:請問是不是已經完全無法挽救了囧 10/23 21:01

→ pengcandy1:B態度也滿堅決...〒△〒 10/23 21:02

→ melisma:既然他有給你帳號那應該是接受了，若對方投訴或給負評再好 10/23 21:07

→ melisma:溝通吧...撐過提出期(得標算起20天內)應該就沒問題了。另 10/23 21:08

→ melisma:外要注意的是取消交易未成功表示手續費還是要照算。 10/23 21:08

→ pengcandy1:嗯嗯~這次是只有120的小商品，出價只有10，還好 10/23 21:10

→ pengcandy1:下是會好好注意，真是經一事長一智 Orz 10/23 21:11

→ pengcandy1:謝謝樓上各位，心情比較平靜了，接下來只有等了... 10/23 21:12

再請問一下，若跟A說不要理會取消交易
我給她一個良好評價做補償，這樣她也不會留下取消交易的紀錄

這樣會比較好嘛?

還是直接以良好評價回應她，跟她說聲抱歉，已退款...
然後提醒她不要點選取消交易，雙方都會留下紀錄，評價也會不見~
(可以避免走上棄標投訴)
(剛剛馬上去做功課，知道取消交易和棄標投訴流程了)

或者什麼都不要做，靜觀其變? (還是靜不下來，一直在想這件事情)

(比起取消交易留下紀錄，比較害怕最後得到負評~"~)

※ 編輯: pengcandy1 來自: 220.129.37.57 (10/23 22:24)

推 mucha:取消交易是你提出的取消交易的記錄是在你這邊..不是雙方 10/23 22:26

→ mucha:而且對方若同意取消整個交易都會移除也不會有機會走什麼 10/23 22:28

→ mucha:棄標投訴了啊比較麻煩的是萬一對方不願意取消甚至要投訴你 10/23 22:29

→ pengcandy1:喔喔喔喔~那我直接給她良好評價，是否有機會避免被投訴 10/23 22:29

→ pengcandy1:好亂~所以還是等對方回應比較好嘛? 10/23 22:30

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