這樣應該要如何退款？ - 網賣

最近賣出了一台調理機，

買家和我說收到後說發現有瑕疵，瓶身上面有一道裂痕，

我有請他拍下照片給我看，並說如果真有裂痕就答應換貨給他。


確認他給我的照片之後，發現上面是有一道疑似裂痕，

不過因為透過照片不是很清楚那道痕跡是如何造成，

就想說直接換一台給他，盡快解決這個問題就好。


但後來發現，我手上每台調理機都是這有這種痕跡，

打電話詢問過廠商，廠商也說那應該不是瑕疵，

因為不可能每台這麼剛好都在同個地方有裂痕，那應該是本來就是如此。


不過因為買家很堅持他之前買過同樣的調理機都沒有這道痕跡，

他覺得是我賣給他的瓶身是有瑕疵的，導致我也無法換貨給他，

因為換了貨也一樣都是有裂痕的。


目前我想說，直接退費給他好了，並請他將商品退還（運費我付），

不過問題是當初他購買產品有付運費，退費時需要也要將該筆運費退還給他嗎？＠＠

--

這次真的是賠了夫人又折兵阿～

--