買家說收到東西有破損 - 網賣

今天收到買家的信說
我出清的一樣二手9成9新化妝水

收到時有漏出的現象
且壓瓶好像壞了

我已經用氣泡袋包裝了
也貼上易破損的的標籤
無奈還是壓壞了

買家說不能接受
問我要如何處理......

唉
當初要不是因為她跟我殺價含郵
我答應了 但是說明會用便利袋.....

早知道不要省15元 用便利箱算了
或者是根本不要答應他起標價含郵

我請他先拍照給我看損毀情形

因為壓瓶壞了
所以我請他寄回也應該會滴滴答答的漏出吧


請問該如何處理比較好呢

目前想到的是
我貼他錢 請他去買個新的壓瓶
並稍作金錢補償 (這方面還要再談...因為我賣價是3000 ,也不知該補償多少...)


或是請他幫我買壓瓶 重新裝好後寄回 ....
但是這樣來回郵資.加上瓶子的錢..東西也毀了 不能再賣....

請板上的各位給我一些建議吧
感激不盡.....





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