買家自己未經確認便下標，現在要求退貨 - 網賣

剛剛已有在其他版發過一篇文章
但因為不知道可否直接轉錄過來...
因此在這邊直接發一篇可以嗎?
若是有違規，我會刪除文章的....
疑問如下


不好意思想請問一下

首先聲明我並非專業賣家
只是將一些個人用不到的物品上網進行拍賣

上禮拜我賣出了一支全新未拆封的手機
因為這支手機只有支援3g
商品頁面我也很清楚的標明了廠牌型號
內文也有說明支援3g

當天買家有諸多要求
例如指定要哪間銀行匯款甚至要我當天限定時間內寄貨
我都同意了
但今天收到買家來電
說他要的是4g手機
因此這支手機他無法使用
他要求退貨(他說他並未拆開包裝)
並指責我說我並沒有在商品內文說明【只能3g，不能4g】

但我認為我廠牌型號都標明得非常清楚
也沒有模糊消費者的文字
這是買家他下標時自己未經過確認的疏失
因此我無法同意他退貨
他便告知我說
這樣他會依照他的方式進行處理

想請問這樣的情況之下
我必須同意他退貨嗎?
謝謝各位

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