便利商店寄貨相關流程了解 - 網賣

有鑑於有人常常東西不見

找來找去 查來查去 不知道該找誰

小弟以前於其中某間的xx物流待過採購

小弟先來發個帖，讓大家了解一下



首先

7-11的物流子公司叫 大智通

全家的物流子公司叫 日翊

所以不論是跟露天還是yahoo配合

東西都是回到物流子公司處理

當然

並不建議大家物流有問題都找這兩家

只是大家都知道

當你透過一個 中間人(平台、客服) 再聯絡

這中間人是好是壞就不知道了

有時直接問(用單號)，不用五分鐘就有答案了

東西到哪一清二楚~




再者

寄東西後，物流是如何呢?

交寄門市-->物流小車-->物流大車-->物流中心-->物流大車-->物流小車-->指定門市


其中

門市會過刷(表示你有寄、有監視器)

物流中心會過刷(表示東西有到物流中心、有監視器但幾乎沒用，場區太大)

指定門市會過刷(表示東西有到、有監視器)



為什麼要過刷呢?

因為東西都有其價值(格)

出給門市的東西，如果門市說我沒收到!!(但事實上有收到)

那要"免費?!"補給門市嗎? 是真的沒收到嗎? 還是被晚班幹走了??!!

(別懷疑，很多門市的水準真的不高，畢竟加盟制度是這樣)

who knows ?? 所以會有一張單子

上面會寫 x月x日，出了什麼東西給門市~

物流司機則是要依此單子，給門市確認(對點)

表示東西有到!!

接著是門市的責任了!!

那麼如果員工點也沒點，就確認了呢???

那就表示，沒問題

東西都到了~!!!




於是東西到了

帳就確認了，總公司就是以此單為依據

跟你收錢(東西進貨到門市的成本)

所以如果沒有點就確認

後果就是，明明沒收到的東西，自然沒辦法賣(或收錢)

但是總公司一樣會跟你收錢!!

(所以東西點完，沒到的話，單子中就會有註明)




也因此，東西如果不見了

物流很清楚是在哪一個環節不見的

如果沒有物流中心的過刷紀錄，兇手就是門市人員、司機

如果 有物流中心的過刷紀錄，兇手就是物流分揀、相關人員



以此類推~~

其中，不在物流中心不見，都很好找兇手

不外乎 店員、司機，非常好追查

但是門市常怕麻煩，所以通常不會配合追查

畢竟查出是自己員工弄的，當然是要負責的


司機的話，十之八九會被fire~

通常是門市人員作的手腳比較多

畢竟這工作沒啥門檻，所以大家懂的…

所以如果是在門市不見的

覺得客服太差的話

報警直接處理就行了

不要浪費時間等客服的鳥回覆了

因為這bug太大了

不是透過拍賣平台賠太少了

很多店家跟本不怕





但是如果是在物流中心不見的~~

那就不妙了!!

這根本查不到!!

因為物流中心很大很大很大

所以監視器能照到的有限，照到人也很小很小，很不清楚

物流箱又幾千箱、人員來來去去又幾百人、素質又非常不一致(很低階的工作)

根本不知道你的商品在哪?也不知道某店的物流箱放在哪?

這根本是大海撈針!!!

這種真的只能認賠了~~





所以如果哪天你的東西到了指定門市(有門市的過刷紀錄)

接著不見~~

不論店長怎麼說

責任都是在店長

1、沒對點，不知道是不是真的到了。那是店裡的問題，當然店長負責

2、被員工幹走。那也是店裡的問題，當然店長負責

3、被別人取走。那也是店裡的問題，當然店長負責

4、憑空消失。變魔術嗎?當然店長負責


最後

如果是客人取走了，說東西內容不見或少了

不論如何，先補給客人

同時報警~

因為這時除了物流的問題外，客人也有可能有問題~


希望能幫到大家囉~~

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