買家東西壞了惡意給負評解決方法? - 網賣

James · 2018-08-21

Table of Contents

先前在yahoo售出一隻USB風扇，買家收到貨後過了10天才私訊告知東西壞了，問可否退換

由於昨天比較忙未能即時回覆，今天立即接到負評，控訴我的商品用幾天就壞，請大家小
心我的售後服務，一整個超無言又生氣...

遇到這種奧客該如何反制呢？
麻煩提供意見囉，感謝

--

All Comments

Emma2018-08-21

幫他處理請他改正評或回他負評不管他反正錢你賺到了

Iris2018-08-25

問題是要如何確定不是他個人人為因素弄壞的?

Margaret2018-08-25

公開回應十天後才來講恐怕是人為因素

Jake2018-08-26

只用十天就壞掉我也會忍不住給負評...

Rosalind2018-08-27

取件超過7日鑑賞期後就無關賣家的責任了(除非賣家有本
身提供額外的自家保固)

Ingrid2018-08-30

看你是在意評價或是對錯囉

Carolina Franco2018-08-30

您好請查閱民法365條東西用十天就壞若其他人使用十天未壞

Hedwig2018-09-01

顯然對方拿到的有極大機率為不良品(排除刻意弄壞的可能性)

Gilbert2018-09-06

當然這種便宜東西應不會鬧上法庭您要擺爛也行但如果是我

Oliver2018-09-10

我應會請對方寄回看外觀由無明摔傷內部有無刻意破壞若無
就視為瑕疵換貨給他

Isla2018-09-11

若有則須由對方付商品來回郵資(需先向對方告知徵詢同意)

Candice2018-09-12

上次買東西遇到一樣情形賣家也給我負評還說很公平

Audriana2018-09-15

還有不要不順己意覺得不合理就說惡意想想因果關係吧

Olivia2018-09-19

就如1樓所說看你對賣場的經營理念是什麼囉

Dora2018-09-22

我賣一款綁帶衣服，正確使用方式是先把綁繩穿鬆鬆地
穿好再套上身，然後慢慢調整，我出貨前都會檢查，
很多客人自己硬拉拉斷給2星3星，詢問結果才知道自己
拉斷，也不改回5星，還說我的貨不夠牢固QQ
https://i.imgur.com/EjgKes0.jpg

Faithe2018-09-27

電器的商品真的很難說，十天壞掉，若不是人為，也是
有機率拿到機王，人品比較不好...