買家強迫賣家退款真的很糟 - 網賣

有個買家跟我買了兩件洋裝 還砍了價
收到後 她說一件太合身太貼
另一件沒問題
我說但我只有一件沒辦法給妳換大一號
本來我很客氣的問說要不要借他圖片
她就馬上很不爽的說要我退費
但因為賣場關於我已經寫了要買家下標前問清楚尺寸以免有誤差
下標後視同同意賣場規定不退換
結果這位買家說我寫的三圍跟實際洋裝不符合
實際洋裝有伸縮 說我寫的太大 讓她誤以為他可以穿
其實他穿的下 只是她覺得太貼身
好了,...經過一番很不爽的討論後決定退他那一件的款
於是我用他殺完價後的價格扣掉沒問題的那件
（且我沒有扣除寄給她的郵資喔）
這樣我要退他660（如果在多扣郵資就變成只需要退他600）
她就很不爽 說我應該要把折扣分散到兩件去
不能直接扣掉一件 說這樣不合理

好 我就用她說的方式
原價減掉折扣後的差額除以2
等於一件當初給她折扣90塊
然後呢 扣掉後 我這一次就有扣除郵資
畢竟我寄給她也花60塊郵資 也為了她破例退款了
結果這樣算出來我該退給她690 比我第一次直接算的660多30塊

最誇張的是
他突然說他要寄回兩件
看我怎麼退
如果我不退她就當作遇到詐騙集團

我真的覺得這個人很不可理喻
說好要退她覺得太合身的那件
可是他現在自己又自作主張要兩件都退
另一件並沒問題 但她就是要用這樣逼賣家退他全額嗎？

請問大家 你們覺得該怎麼做？
因為我問她要不要乾脆換別款時
她說對我們產品沒信心
答應願意退款一件 她就開始得寸進尺
用信用評價來威脅我（我至今一千多分還沒有負評）

但我很生氣 為了一個負評要低聲下氣嗎？
我不想這樣
因為我覺得她太不講理了
從沒跟我講過她的三圍就下標
標下後覺得不喜歡就說要退
還要賣家幫她出郵資
這合理嗎？

我在信上跟她說
原本說好退一件 若他堅持寄回兩件
我還是只會退他一件（用她的算法退他690）
我就是很生氣才上來寫
難道我有錯嗎？
我很少遇到買家這樣動不動就威脅人 喊著退費 沒問題也退耶



--