買到瑕疵包,廠商給的新貨又有瑕疵(第三次了)怎麼辦?? - 消費者保護

原文在下面,我跟kinaz公司反應了我第一次拿到的包包的釘釦不見問題
我上禮拜五跟他們講,他們說禮拜一時一定會給我答覆(說包包要寄過去給她們)
結果禮拜一跟我說 禮拜二才能告訴我答案 因為今天貨運沒有到 公司很忙阿 之類!@)%(!
禮拜二跟我說 包包要寄去廠商跟他們反應有這項問題 然後再幫我做維修
(也就等於要拿我的包包去反應 然後說兩三禮拜後就可以維修給我)
後來我跟她們argue很久 她們才說 好那我換新貨給你,我會確定無誤才寄出
這禮拜四我收到了一個新的包包,(((想說終於可以用了!)))
結果...........那個包包又有瑕疵了!
再底部背帶旁有約0.7CM的"乾掉的黃色強力膠"
於是,我禮拜午一早跟他們反應:"你不是說會確定無誤才寄出給我,怎麼又會有這樣的瑕疵!"
他們就說:不好意思這方面的確我的疏忽 我再寄一個給你
你不要生氣 我們會給你一個我們的小禮物 請再給我一次機會
我說: 我想要的只是一個完整的包包 請你真的確定無誤再寄出 我明天只有上午有空
她們: 我已經確定好 明天一定會請貨運人員早上寄到你手中 跟妳交換你手上的包包

結果......今天我在外面等貨運等到12點半,都沒人來! 我去上班後 1:30才有人打給我
要我簽貨! 我在上班 不得已只好跑出去跟他換貨
我要求驗貨 她不給我驗,要我簽收才行,於是我就簽了

我剛才檢查這個"第三個"包包,他居然 帶子沒有黏好,翹起來 0.5公分左右
然後說要給我的"小禮物"........居然是夜市.路邊攤的那種小零錢包
超級沒有誠意的,我本來想說會是她們家的小產品

我真的因為這個包包搞的精疲力盡.
可是我忘了拍照第一跟第二的包包的瑕疵,
不過我有錄音我跟他門公司的對話(有談到 釦子壞掉 以及 強力膠的都有)

因為她們公司六日都沒上班,所以我現在還沒辦法跟她們反應
禮拜一我會打去跟她們反應
請問我該怎麼辦才好,已經換了第二次 都換到第三個包包了,還是瑕疵
因為我是小孩她們好像就都不care我
請大家幫幫我 該怎麼跟她們說

看到這樣的包包我真的快瘋了............
我想要一個沒有瑕疵的包包!!!!!


※ 引述《Ayo15 (Ayo)》之銘言：
: (我第一次po文,如果有格式錯誤請告知我我會馬上更改的)
: 請大家幫幫我........
: 我8/21在高雄遠百買了kinaz側背包,買後三天我第一次揹,
: 結果發現包包一邊的釘釦 不見了(變成很醜的鐵塊)
: 我看到時候嚇到,因為我想說有品牌的東西應該還蠻有品質的,
: 結果又發現 包包的側背帶 旁邊的線條顏色 也在剝落
: 我看到這個包包的瑕疵 越看越不開心
: 於是我在8/26號去遠百問kinaz的小姐:
: 這個包包剛買不久,可是他的釦子就掉了,這該怎麼處理呢
: 然後我也帶了發票與購買日期證明去,
: 小姐跟我說: 這個可能是製作的時候沒弄好.這個可能是瑕疵 之類的
: (然後當場就扯包包另一邊的釦子,然後說 這邊很牢固阿)
: 然後小姐跟我說,把包包送修就好了
: 我問他說:那大概多久會好呢
: 她說: 最快兩三個禮拜,不然就可能一個月
: 因為我不是高雄人,我住在嘉義,然後我跟他說我可能不太方便在高雄拿,
: 她說可以到嘉義去寄修 也是可以
: 於是我回了嘉義找我朋友一起去修時,我朋友聽到我這樣說,
: 她說她們小姐這樣處理不對,七天內不是都可以換貨嗎
: 所以我想要問大家 我該怎麼處理呢??
: 看到這個包包這樣我真的很難過,
: 我才揹第一天,他就要我拿去送修一個月,我用的時間還比他送修的時間少
: 我那時候去是7天內,不是可以換貨的嗎
: 畢竟他都說是瑕疵品了,那個小姐還叫我送修
: 我買不到7天 要我送修一個月
: 我覺得很沒有道理,請大家幫幫我.......拜託了
: (我的購買發票.購買證明都在
: 我購買日期是8/21,因為那個小姐要我送修 我沒有送修,現在已經9/8號了)
: x=

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AYO**
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