有關續約換的小筆電 - 消費者保護

是這樣的
因為手機約到期所以去辦續約
擲骰子擲到換小筆電Eee pc七吋的不用錢
只是要綁行動網卡每月700的約
可是拿回來操作了之後非常難用
行動網路又超慢一直lag當機
星期四晚上拿回來的
今天去問她說網路是因為地區的關係
可是網路在我家這樣根本不好用
就問能不能退還是換別的..但店員就說不行

我想問是真的不能退嗎?
有合約的東西七天內不能解約嗎?
請知道的好心人幫解答一下..謝謝

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