買到不能看的DVD,請大家教教我該怎麼做好嗎>"< - 消費者保護

一直想買王菲菲比尋常的卡拉ok版
我知道港版沒有,結果在yahoo看到有人在賣陸版,是有卡拉ok的
就跟他買了.....之前我還在kkcity查了一下如何分辨大陸的正版

想不到那個人賣給我的東西
DVD到暗湧那首歌之後就完全不能看了,曲目單清楚寫到全面收錄33首國/粵/英 歌曲.
但是,在第17首暗湧看完它就當在那邊不動了,等了快半小時也是一樣,
我用了我家兩台電腦,電視上的DVD播放器都一樣!
暗湧撥完,DVD的那個跳秒數的地方就瞬間暗掉,之後完全不會動了!
也就是接下來的十幾首歌根本看不了!....
明明貨品就不是如賣家所述的東西(裡面有一半以上的歌都沒收耶!),


然後那個KTV功能,根本也不是KTV功能
並不是把王菲的演唱會時唱出來的人聲去除,剩下演唱會時的伴奏,
而是那種直接把演唱會時全部的演奏切掉,自己另加伴奏上去!!
但是任何買過演唱會有附卡拉ok的人都知道,
一定都是演唱會直接把人聲消除然後剩下演唱會的伴奏,
那有kala版放自己編的伴奏而跟演唱會演奏出的kala完全不一樣的??
那買演唱會的目的何在?我不是第一次買演唱會,
也沒有任何一個演唱會的卡拉ok版是這種形式!
結果賣家居然說是什麼認知不同 說我沒有買DVD的常識


寫信給那個賣家,他不願退款就算了,
還反罵我說我騙他,說是我故意假裝不能看 燒完才退給他
可是真的是暗湧之後就不能看了 真的超生氣的
然後他就說 我是因為KTV不合自己的意才反過來騙他說DVD不能看
我真的超生氣的
我第一次在yahoo遇到這種事....
以下是我跟他的爭論紀錄
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=bourness&u=:bourness&tp=



今天平心靜心想了想 我覺得不見得是那個賣家故意拿不能看的DVD賣我
應該是大陸貨本身就比較沒有保障
但我覺得遇到這種情形賣家應該退錢或是換貨 也應該道歉吧
可是他卻一直汙賴我說我是那種故意買片子來偷燒 然後跟賣家退貨騙錢的騙子...
那樣我真的很生氣 我覺得你不退錢就算了 還這樣汙辱人...
這些在我們的紀錄都有很詳細的經過
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=bourness&u=:bourness&tp=


而且他一直說 影音產品拆封了就不能退 這是常識大家都知道
但是我查過網頁
依據消費者保護法第十九條第一項規定：
「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
所以他說的"已拆封商品不得退還"根本就是不成立的!


從昨天到現在真的很氣 特別是他到現在一直說我騙人
又給我第一個負評價 明明是我買到不能看的DVD 寫信跟他討公道
他說他拒絕再回我的信 叫我不要用評價報負他 他還反而先給我負評...


Yahoo說最多只能要求對方跟我溝通回應
我又沒有對方的住址電話
請問這樣我要怎麼做才能討回我應有的公道呢
我要的真的不算多 只是希望他退費或是換貨 可是他這樣汙賴我真的很過份...
我爸一直叫我息事寧人 說萬一對方報復我怎樣的 而我只是個學生
可是難道...
就只因為我是學生 就眼睜睜被人欺負嗎
買到不能看的DVD還被對方說我是騙子故意騙錢....天底下那有這種道理>"<


這是他最新回覆我的;
回覆︰您從一開始的溝通方式、措詞與行為，已對本鋪造成無法彌補之傷害，
本鋪不會因為您的個人行為，屈就或配合、進而改變賣場規則，
我還是那句話：DVD有沒有問題，您比任何人都清楚。 (2005-11-04 15:13)

回覆︰"本鋪現拒絕與您繼續溝通，請您直接報警處理，我想奇摩會配合檢調協助調查，
請務必維持DVD原貌，如果確實如您所述不能看，我無條件雙倍退費，相反的，
如經由第三人之機器撥放驗證DVD正常，請公開道歉並彌補對我造成之精神賠償，
本鋪已調出郵局實際投遞成功記錄，以及您的來信 (2005-11-04 15:17)

回覆︰來信時間" 此外，您對本鋪所構成之公開詆譭、誹謗及影響商譽部份，
如敘述不實的商品、詐欺等.. 本鋪保留法律追訴權。

他到現在還是在汙賴說我騙他....
本來已經想說自認倒楣算了 想不到他還一直這樣...
我真的很討厭那種 用那種很像公文式的文字假裝客氣的一直逃避責任
而我要求他更換一個可以看的商品
他的回應就是"本鋪現拒絕與您繼續溝通，請您直接報警處理"
因為這陣子家裡有很多事情 我實在不想鬧上警察局
這樣看來我真的要跟警方檢舉他了!...
只是自己又有點害怕 怕他會不會以後伺機報復我什麼的??
我真的滿害怕的....


剛又打了電話去給消保會
他建議我應該先寄存證信函給yahoo
要求yahoo提供給我對方的資料
如果yahoo不給再申訴
他並一直叫我不要報警 @ @


我有點疑惑了...
我到底現在是要寫存證信函還是報警呀??
490元其實並不是很嚴重 重點是賣家的態度問題
他那樣寫好像我不報警是心裡有鬼似的...
我該怎麼做呢?
報警還是寄存證信函?
才能討回應有的公道?

真的很氣
請問我要怎麼做才能討回我應有的公道呢
請大家幫幫我好嗎
謝謝/_\


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講出來的話　　都有可能讓對方誤解了
那那些沒有講出來的放在心中的　　誰能保證對方真的懂呢?

就讓一切盡在不言中....這樣真的有比較好嗎?
無聲
真的勝有聲嗎? http://www.wretch.cc/blog/faces

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