買冷氣安裝錯誤導致壓縮機故障 - 消費者保護

我大約四年前從 B&Q 買了台冷氣 (LG)，三年來幾乎沒有在吹 (之前有吹的次數
兩隻手數得出來)，最近四月開始幾乎每天使用，這幾天冷氣故障了。

打電話找 LG 的免費電話找人維修，維修人員很驚訝的問我，這台冷氣買多久
了？在哪裡買的？中間有人動過嗎？我問他，這冷氣機有什麼問題嗎？他說，東
西是沒問題，可是安裝有問題，他說他很驚訝可以用這麼久都沒出狀況。

原因是，這台分離式冷氣安裝的時候，工作人員把外面那台機器裡面的線路接錯了，
把兩條紅色的線路接在一起，造成風扇用電會影響到壓縮機，供電出現不穩狀況。
他嘗試換個大一點的電容，試了一下，發現壓縮機壞了，他形容就像車子縮缸一
樣。我順便請他檢查了另一台同時間購買的同機型冷氣，發現那台安裝沒有問題。

維修人員說建議我買一台新的，因為安裝壓縮機人工費用就要 $3500，這還沒有
包括壓縮機的價錢（他明天早上會給我實際報價）。且現在許多商店都有五年保
固，會免費更換重要零件。

我覺得很冤！說到責任歸屬呢，這其實是當初安裝廠商的責任。一台我幾乎沒吹
的冷氣耶！！但問題這已經四年了，我也沒有發票留下來，也很難證明是一開使
安裝的錯誤。這難道沒有求償的辦法嗎？

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