貪小便宜到飲料店來的客人 - 顧客行為
By Adele
at 2010-06-23T15:56
at 2010-06-23T15:56
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抱歉,看了這篇文章
我覺得有些地方很奇怪....發言可能會有點直接,請見諒
※ 引述《lingsheep (凌亞)》之銘言:
第一位歐巴桑是澳客這絕對是無庸置疑的XD
: 有個男學生叫了一杯綠茶,等到同事完成後,馬上說:「我沒帶錢。」
: 同事(傻眼):「你是剛剛才發現自己身上沒有錢的嗎?」
: 客:「沒啊,我本來就沒帶錢。可是我好渴噢,所以先來『買』飲料。」
: 同事當下真的是無語問蒼天,但是都泡好了,如果不給他也只能倒掉...
: 無奈之下,只能自認倒楣,反正像這樣的世間極品,應該也不常遇到吧!?
我覺得這個如果是我,我寧願倒掉、自己喝
我都不會給他耶!
人是會食髓知味的動物,給了他,他下次又來「買」(ㄑㄧˇ ㄊㄠˇ)怎麼辦?
: 有些客人會要求料要加多一點之類的,如果態度好我都會免費加。
: 但是有一次我倒固定量給某客人時,他突然很不爽地說:「欸!你們葡萄柚不都要加到
: 紅線嗎?」
: 「沒啊,這是我們固定3.5盎司的量...」
: 「我朋友上次來買明明說你們幫他加到紅線啊!!」
: ......那我猜絕對是因為你朋友態度好的關係吧!
請問怎樣叫做態度好?
如果有「要求」的,而且態度好就有免費加料
那沒有要求也態度好的客人,有免費加料嗎?
因為我就是常常完全沒要求的客人,連糖和冰有時我也不要求
我覺得這個客人不能算澳耶!(頂多只能說是他口氣不好了點)
是因為你們店作法不一,才讓人家有誤會
如果我朋友買到一杯葡萄柚汁很濃的飲料
介紹我去買,我的卻沒有那麼濃
沒錯,我會認為這間店「偷工減料」
因為我不會要求「可以幫我加多一點嗎?」
好的店應該是要完全公平一致的!
: 最後我們還是幫他加了,但是他也沒有多付錢,轉頭就走...
: 我超心疼的啦!!因為我們店的葡萄柚果粒都是要靠我手工去挖的,每CC都是我的汗水啊
: !!(此為譬喻性說法,請不要誤會XD)你態度這麼差還用了同樣的價錢A走了我雙倍的辛勞
: 欸!真是讓人生氣!
: 我只能說,飲料店也不過賣個幾十塊的飲料,連這個都要貪也未免...
: 為難工讀生做什麼呢真是...
: 那些曾經賒帳欠錢的客人,一個都沒有來還錢!
: 應該說,他們就只來喝這麼一次免費飲料,從此就不再出現
: 如果這是定律,那我們也不知道對那些賒帳的客人擺好臉色作啥了,真是...
如果你們店曾經讓太多的客人賒帳
不然就是像文章裡那個男生一樣
相信我,這種客人只會越來越多,而且都不會還錢的!
我可以說其實你們店很沒有原則嗎?
1.客人沒錢付你還讓他拿走東西,又說這種人越來越多
2.有特別要求的客人「只要態度好」就免費加料
沒有要求的就不加
3.態度差的客人,還是可以幫他免費加料
所以結論是沒要求的客人最吃虧 XD
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顧客行為
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