客人你的眼睛還有你的腦袋呢？ - 顧客行為

※ 引述《tamecat (張小宛)》之銘言：
: 今天要分享的是客人的眼睛跟腦袋跑哪裡去了？
: 大家應該都會遇到就是客人一進來，
: 然後直接問櫃台他要的東西在哪裡、或者直接告訴你他的需求叫你找給她..
: 這些我都可以體會，也會盡力滿足客人的要求。
: 但是~~~有些客人的問題真的很令我感到千千萬萬個無奈耶！！
: 稍微用一下你們的眼睛看一下商品的牌子，用你們的大腦思考一下很困難嗎？？
: 我們店每個麵包都有很清楚的品名、內容物跟素食者可不可以吃，
: 例如：法式蔓越莓起士(奶素)
: 顧名思義：法式麵包，內有蔓越莓+起士，素食者吃奶的可以食用。
:

以前在某連鎖書店工作，
很多大賣場都如此，裡頭有專櫃，還有其他工作人員用的工作站。
小小一個，不到一坪大小。給工作人員工作用（查詢、整貨、作報表之類的。）
結帳的地方都是統一在出口處的收銀台。

大概每個小時都會有問來工作站問：「請問這邊可以結帳嗎？」
工作站旁邊都有一個告示(A3大小)：「結賬請到收銀台＝＞」

我只是不懂，怎麼看都沒有收銀機的地方，為什麼認為這裡可以結帳？
一整天被問下來，真的看眼神跟表情（不用開口）就知道又要問我這個問題。



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