貪小便宜到飲料店來的客人 - 顧客行為
By Carol
at 2010-06-23T15:33
at 2010-06-23T15:33
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昨天晚上,有個歐巴桑到店裡叫了一杯梅子綠。
我:「25元,謝謝^ ^~」
客(在錢包內摸啊摸):「啊我只有24元,妳少算我一元吧!!」←很理所當然的樣子
我:「呃~可是我們老闆娘會罵我...我們都要記帳的。」←臉上笑著心中卻有點不爽
客:「唉唷就少一塊錢又不會怎麼樣!妳看,我就真的只有24元的零錢啊!!」(攤開錢包)
這裡我要說明一下,如果是一般客人少帶錢,就算是5塊10塊我也會忍痛讓他賒。
但是這位客人卻是一種非常理所當然的語氣,加上她還直接對著我噴菸,我整個
心情真的很差!更重要的是,從她攤開的錢包中.....
我看到了一張500元的鈔票啊!!!!
我(一直盯著那張鈔票):「......」
客:「唉唷,我是好心,不想麻煩妳找錢嘛!」←妳少付我麻煩會更大!!
我:「放心吧,再大張我都找‧得‧開!」←一邊笑一邊咬牙切齒
客:「嘖!」(把500元扔到桌上)
臨走前,還丟下一句「連1元都捨不得,有夠小氣!」
......我可以問問,這句話到底是在說我還是她自己啊?
與早班同事分享之後,她也對我說了她的經歷。
有個男學生叫了一杯綠茶,等到同事完成後,馬上說:「我沒帶錢。」
同事(傻眼):「你是剛剛才發現自己身上沒有錢的嗎?」
客:「沒啊,我本來就沒帶錢。可是我好渴噢,所以先來『買』飲料。」
同事當下真的是無語問蒼天,但是都泡好了,如果不給他也只能倒掉...
無奈之下,只能自認倒楣,反正像這樣的世間極品,應該也不常遇到吧!?
有些客人會要求料要加多一點之類的,如果態度好我都會免費加。
但是有一次我倒固定量給某客人時,他突然很不爽地說:「欸!你們葡萄柚不都要加到
紅線嗎?」
「沒啊,這是我們固定3.5盎司的量...」
「我朋友上次來買明明說你們幫他加到紅線啊!!」
......那我猜絕對是因為你朋友態度好的關係吧!
最後我們還是幫他加了,但是他也沒有多付錢,轉頭就走...
我超心疼的啦!!因為我們店的葡萄柚果粒都是要靠我手工去挖的,每CC都是我的汗水啊
!!(此為譬喻性說法,請不要誤會XD)你態度這麼差還用了同樣的價錢A走了我雙倍的辛勞
欸!真是讓人生氣!
我只能說,飲料店也不過賣個幾十塊的飲料,連這個都要貪也未免...
為難工讀生做什麼呢真是...
那些曾經賒帳欠錢的客人,一個都沒有來還錢!
應該說,他們就只來喝這麼一次免費飲料,從此就不再出現
如果這是定律,那我們也不知道對那些賒帳的客人擺好臉色作啥了,真是...
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顧客行為
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