貨運寄貨價格不實 - 消費者保護

這兩天整理東西用貨運寄給別人，從網路上幾間貨運公司估價系統估價後

新竹貨運網路估價 130 打電話去詢問也是說130

大榮貨運網路估價 100 打電話去詢問也是說100

郵局學生包裹時間已過，比較貴。

主要是從 嘉義市（嘉義大學） 寄到嘉義縣朴子市（長庚技術學院）

包裹物品：小冰箱 長：45 寬：45 高：50 重量：15公斤
(我怕紙箱太重加錢，還特地測試 網路估價到20公斤都還100元)


因為大榮貨運不管是網路還是電話報價都最便宜，所以就選擇大榮貨運。
(估價後 網站上有※詳細運費以服務人員現場估價為主。但是沒有哪些地方要加錢)



等到貨運司機打電話給我說他馬上就到了，要我在收貨地點等。

我抱著15公斤的冰箱在那邊等了整整20分鐘人才到。
（以前網購的貨運說馬上到都是5分鐘內就到了）

之後，司機估價完後說105....

我想說和網路上報價差5%就算了。

之後他看了地址又說： 寄到學校或政府機關還要加20元手續費。

從 5% => 25% 也差太多了

我打去客服問 為何網路上價格 不將 學校或政府機關要加錢 列上去

這樣子誤導消費者，讓消費者選擇他們貨運寄件根本就廣告不實。

還有抱怨司機時間有誤



客服說：1.如果收件時司機和你說得價格太貴，你可以選擇不寄。
（時間很急的話，誰會說我不寄了，再請另一間貨運來收）

2.然後又說網路上沒有標明學校或政府機關要加錢，他們會請工程師加上去。
(誰知道他是不是唬爛我＝ ＝)

3.司機時間有誤，會再和司機加強訓練。不要讓顧客等很久。
(誰知道他是不是唬爛我＝ ＝)


結論： 我覺得有點被唬爛的感覺...

網路上報價系統都可以亂報的喔！跟呆爾一樣，報完之後再說有誤差，

誤差一次就25％，這25％幾乎是不同貨運之間有相同的報價了。

我本身不會想去討這錢，但是我希望他們網站要把一些誤差疏失改善。

對消費者才公平。如果我要這樣做，請問也是找消保官介入要求業者改善嗎

或是有更好的建議。謝謝

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