負評 - 網賣

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By Jacob
at 2014-07-08T01:03

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有個客人在16:04下標結帳了一件商品，由於出貨的時間對於超商取貨付款來說比較晚，還是為了他優先幫他處理了，趕在16:46幫他寄出，在寄出後，回到電腦前整理訂單時，客人再16:42留言說要取消訂單，於是就馬上先到超商，將商品取消寄出，由於我還沒再系統上做取消交易的動作，對方就先留言了要投訴我強迫交易，甚至直接給於負評，內容還寫上強迫他購買和出貨速度很慢，於是就莫名奇妙得到這樣的負評，後來也回應給他，說明了整個的退貨流程，提出了交易提醒，也請他修改評價，對方竟然回應了，如你能幫我取消訂單，會很感激，會重新給好評。感覺上像갊O我的問題造成他的困擾。有想說不要移除得標者。還是有什麼更好的做法呢？

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Tags: 網賣

All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2014-07-10T07:55
申訴他給他負評
George avatar
By George
at 2014-07-12T16:11
第二句看不懂
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By Adele
at 2014-07-15T14:30
跑去寄件的時間差取消訂單然後又跑去取消寄件又是時間差
Joe avatar
By Joe
at 2014-07-20T04:37
超商取貨付款可以取消嗎，我記得貨可以拿回來錢沒辦法退
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-07-20T22:57
是全家取貨付款，商品有拿回來，運費也有退，是沒有損失
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-07-21T07:14
只是這客人給我的感覺是，要我承認自己的缺失，他才要
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By Rae
at 2014-07-23T05:56
重新修改他給的評價。
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2014-07-25T00:19
滿好笑的，明明是買家先棄標還可以大言不慚的要賣家道
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By Olivia
at 2014-07-28T00:45
歉才改評價，話說棄標者的負評應該是可以請客服移除吧
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2014-08-01T19:53
這種消費者，讓我心理不得不閃出"澳客"二字
James avatar
By James
at 2014-08-06T18:32
取消 評價就會消失了
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By Olive
at 2014-08-10T19:30
棄標+負評 不用跟他客氣

7-11 取貨付款物流問題

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By Enid
at 2014-07-07T21:02
想請教一下 7-11的店到店的取貨付款， 有沒有什麼物流公司可以簽約的 ex. 物流公司統一到賣家倉庫取貨， 然後配送到各地的7-11 感謝各位解答 -- Sent from my Android - ...

請問下標後還能更改相關設定嗎?!

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-07-06T23:28
各位老闆大家好~我是網拍新手 想請教各位 我的賣場內有提供超取付款的功能 原本設定只要有負評及購買評價0不得使用該服務 今天有位買家購買我的商品,想用超取付款 但是下標後,卻無法使用 點進去看,應該是有負評的關係 因那次負評小妹覺得應該不影響他之後的交易 想問各位老闆~ 是否可以幫他更改設定,讓該買家能 ...

如何處置不取貨的買家

Quintina avatar
By Quintina
at 2014-07-06T21:26
我用的是露天拍賣 因為純取貨買的人太少，只好開取貨付款 我遇過很多買家大概送到門市當天或隔天就會取貨 最近有一個買家，已經過了五天還沒取貨 我很擔心，早上還打了電話告知 買家說“嗯”可是現在也還沒拿 因為第一次碰到這情況，想請問大家 真的被退回之後要如何處置？ 直接點棄標投訴和差評嗎？ 還是要再用電話和買家 ...

一直要跟別人賣場的物品併運費

Rachel avatar
By Rachel
at 2014-07-06T02:00
原來有人覺得在露天拍賣裡的賣場全部都是同一家 可是他分明就不是網拍新手 跟二十幾個人交關過 評價三十幾 一直留言要跟另一個我根本就不知道他是誰的賣場 而且兩個賣場的帳號 販售物品性質明顯差超級多 跟他講了四次 露天拍賣底下有很多子賣場 多為不同人經營 ...

該如何處理親朋奧客？

Puput avatar
By Puput
at 2014-07-06T00:05
我妹妹的一個超級麻吉朋友， 每年會跟我買1-2次東西， 因為熟人朋友都會有特別折扣， 所以給她的折扣和小禮物也不少。 問題在幾乎每一次她都會退貨， 退回來的東西基本上都賣不掉，或花了2-3年打折了又打折，血本無歸的當作滯銷品賣出去。 所以做她的生意，一毛都沒賺到。 這一次我出外旅行，有公告在店鋪請假，店鋪 ...