請幫我看一下申訴信 - 退費

今天總公司打電話來了解情況，他們同意解約，但我要負擔七瓶產品費用
（但我根本沒有使用...若有的話也只有三瓶）
我媽表明不接受，早上我又打電話去問消基會，他們還是說我的情況算是訪問買賣
但我跟他們說，我簽的契約後面有一條是
此為一般契約，不屬於訪問買賣
服務人員聽到時，就叫我要趕快寄申訴信
因為這樣他們也不能保證我能退款了！
所以請大家幫我看一下~~~真的很慌

申訴(抱怨)內容(例如問題發生之時間、地點、爭議點及其他相關資訊)﹕
本人購買「佳姿蓓麗」產品及服務，因下列原由，要求解約。
10/8（六）學生請我帶他們去三重美華泰買東西，期間受到佳姿蓓麗的周小姐邀約至櫃上
（當時不知他是專櫃小姐），已表明帶學生出門不方便，最後在他的推銷下還是買了一堂
299元的做臉課程，他也表明絕對不推銷。隔日他打電話給我，邀約我至蘆洲佳瑪百貨體
驗那堂課程，心想應該不會有什麼問題就前往。本來說好約一小時的課程，卻假敷臉之名
，拖延至3小時（約3:40進入-6:30出），本人亦有多次提出請幫我洗臉的要求，但美容師
以第一次敷，所以要敷久一點才會有效果，不願幫我洗掉。期間也表明現無工作無法負擔
，但仍是不斷地遊說，在小姐們一搭一唱的疲勞轟炸下及軟性留住我的情況下，因覺得事
態嚴重，似乎不簽約就無法離開，在心生害怕下答應簽下12萬後，他們便馬上替我洗臉、
刷卡、拿產品並簽下合約，當時也無告知本人消費產品的詳細內容及各產品單價，因美容
師多人圍繞，致心生恐懼，且未給予本人足夠適當的時間予本人詳細審閱契約內容，當時
為求盡速脫身的情形下，便在他們要求的地方簽下名字，也在所有產品上（38樣）皆簽上
我的姓名，不但如此，他們還說這就是第一堂課程，要我簽下名字（但這應是我10/8日所
購買的299課程），實有混淆視聽，假課程之名行詐騙之實。現在小姐卻以我有使用過產
品的理由，不願退費，他們謊稱是在本人的同意下開產品使用，當時情況是盧小姐問周小
姐是否有幫我上保養品，周小姐說沒有，就說我幫你上一下，令本人誤以為是299元的課
程，答應說好，一共上了三種。沒想到他們聲稱我使用了七種產品，更加與事實不符，況
且本人亦無法得知是否為本人的產品，且他們在沒有說明清楚的情況下，即要求我要負擔
七瓶費用，本人認為有被詐欺的嫌疑。因此本人認為是在被迫的情形下購買，在情不得已
的情況下做出錯誤判斷。所有商品也皆留在美容師的工作室內。隔天（10/10星期一），
我們立即要求退還所有款項，但他們一直推給公司，無誠意處理此事，且堅持按照契約行
事。事後仔細瀏覽契約後，發現有一條是此契約為一般契約，非訪問買賣，更覺得是規避
法律上的七日猶豫期，除此之外契約內容不清楚，亦是保障公司，非保障消費者，與消費
者保護法之公平原則有所砥觸，煩請消保官給予協助。
認為合理解決方式﹕（請提出具體賠償金額或解決方式）
能退還所有的原款，而佳姿蓓麗專櫃也不得要求其它款項，本人也毋需負擔所有產品（含
他們指稱已用過的產品）的費用。



不知這樣是否可以，謝謝大家！

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