請問有必要出面嗎？ - 退費

早上詢問過消基會，他說我的算是訪問買賣，可以要求七日內退款。
接著我就把存證信函寄了出去，我也把我的手機交給我媽，讓我媽處理
我媽說下午小姐有打來，一直強調他們並沒有強迫推銷，是我自己有意願
二人就為此爭辯，後來小姐說我才是當事人，其它人不是
所以告訴我媽由我來談...
當然我是十分不願意，因為我不太會講話，很怕他會反搜證
所以我堅持不和他談，要談就和我媽談（不知是否可以）
如果他願意全額退費，那我就會親自過去一趟
（就目前了解，他還是要照契約方式退款，仍把問題交給公司）
所以想請問各位，我可以把處理權交給我媽嗎？還是一定要我和他交涉？
可以要求退款時間嗎？
我能不能說我要馬上退款，不讓他們有理由（即使他推給公司）
如果不全退，我就可以到消期會申訴，請消保官介入是嗎？
感謝大家，這個版給了我很多力量，各位辛苦了！

P.S 有親戚叫我去警局備案，需要嗎？因為他們並沒有恐嚇我
只是用疲勞轟炸的語言及軟性的方法讓我無法離開
以致於心生恐懼簽下帳單
到時對質，我也無證人...所以這種方法可行嗎？

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