該怎麼維護我的權益？ - 退費

昨天受不了自責後，終於向家人坦誠
真的是被罵到狗血淋頭..還去警局備案
剛剛我們全家就浩浩盪盪的殺了過去~~~
今天的小姐因為不是當事者，並說聯絡不到那位小姐（即店長）
叫我們明天再過去處理
當然經過昨天一整夜的爬文，也知道這是他的推托之詞
等到明天他們就已經準備充足的說詞了
所以我們立刻去找佳瑪的經理，請他幫忙協助
稍早我們請美容師聯絡那位店長，他一直說他沒有接電話
經理一出動，店長馬上打電話給我
過程雖然他的態度並沒有不好
但仍是把事情推給公司，說他沒有辦法決定...也強調他們契約沒問題
我家的人就相當的不高興，和店長說後續事項佳瑪經理會幫我們處理
我們不必再和他接洽了（這是經理說事情交給他處理，三日內
一定會有消息）
但小姐仍說經理沒有這樣的權利，要我出面，但經理說他會直接反映給公司
給我們一個交代，一直強調他很重視我們的感受，一切都以顧客
至上，要我們放心交給他處理。
當然我也不知道事情結果會如何？也不知道經理是否真的會為我們
爭取到底？他說給他三天的時間，那在這三天
我可以做些什麼事來維護自己的權利？我想是否還是可以寄存證信函
但剛剛看到有網友說我的情況不太像訪問買賣，那不就沒有七日的問題？
也不能要求他退費嗎？那我的存證信該怎麼寫？
有辦法能退全額嗎？希望有人能給我一些意見~~~謝謝


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