請問我遇到的問題可以向消基會尋求幫助嗎? - 消費者保護

小弟昨天收到達鋐公司的回函了

所以再次來跟大家做個報告

只能說有被氣到



達鋐公司回函掃描檔如下
http://www.badongo.com/file/13786937

回函中的三點回覆都是胡說八道

明明一開始我就是直接找達鋐索取贈品

在購買的時候經銷商也是說對活動內容不清楚

結果回函的第一點與第二點都把問題推給經銷商

(或是說把經銷商逼得要跟他們同一線?)

特別是第三點根本就是說謊

自從我去消保會申訴一直到收到回函

達鋐跟經銷商根本就沒來跟我聯絡

還是我等到不耐煩打電話過去問 他們只說給律師處理 這就是唯一的一通電話

何來的多次溝通

而且我一開始就是以九折金額購買 甚至對方業務還以九折做文章

現在竟然反過來說爭議產生後 還特別給我九折優待

真是樹無皮則不能活

所以昨天就去申請第二次申訴

本來以為只能在台中開協調會 (因為該公司在台中)

不過後來去電台北市政府消費者服務中心詢問

他們表示可以在台北開協調會 一整個就方便多了



小弟在這想請教各位專家

對於協調會 我應該要準備什麼東西呢?

還有如果無可避免的走上小額訴訟一途

我應該要怎麼做呢?


※ 引述《Anvec (鄉民)》之銘言：
: ※ 引述《Anvec (鄉民)》之銘言：
: : 小弟我上週看到達鋐 (Dahon) 的網頁上的促銷活動
: : http://www.acme-sports.com.tw/news_content.asp?page=1
: : 大意是說在 2/6 到 3/31 期間
: : 向經銷商購買某些系列的折疊車產品可以獲得限量贈品
: : 然而小弟在 2/7 購買了活動中的車款後卻無法得到贈品
: : 2/9 經電話向達鋐公司詢問後得知
: : 是經銷商在這段期間內向達鋐公司進的貨才有贈品
: : 而小弟買到的是經銷商在 2/6 之前進的商品　所以沒有贈品
: : 想想後心有不甘 (哈)
: : 2/10 小弟我確認完促銷文宣後再次打電話去詢問
: : 對方同意代我向經銷商"喬"(?)贈品
: : 2/13 再次致電給達鋐公司詢問
: : 對方則表示自行車行有給我打九折
: : 所以贈品要我再貼錢出來購買
: : 其實在這之前　小弟一直在猶豫該買 Dahon 還是 Giant 的折疊車
: : 看到這個促銷活動 再去車行詢價之後　覺得很划算就購買了
: : 現在開始覺得一整個不划算
: : 想請教一下　這種情況下我能夠向消基會尋求幫助嗎?
: 小弟跟大家報告一下目前的情況
: 在po完文後的隔天
: 小弟又再致電給達鋐公司的業務表達不滿
: 再次強調應該照網頁上廣告的內容辦理
: 不過對方卻指我在鑽他們的漏洞
: 所以小弟決定向消保官提出線上申訴
: 昨天終於收到台中市政府的公函副本
: 今天再次致電給達鋐公司
: 結果他們表示還沒收到公函 業務也不在
: 所以只好明天再跟他們交涉
: 非常感謝 sggs depravity justsaygood legist 以及 hotwingking 板友的建議
: 如有後續的發展 會再上來跟大家報告 謝謝大家

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