請問我是哪裡說錯話了嗎?? - 顧客行為

前兩天上班時發生一件事情 讓我耿耿於懷到現在

那天有位女生客人帶了一隻鸚鵡來買東西(鸚鵡就站在她右邊肩膀上>

當時是同事在幫她弄 她站在櫃檯前等

於是我問了一句

「小姐 牠會說話嗎?? 」 (笑著問)


那個小姐臭臉看了我幾秒 用很不削的態度說「會阿』

因為她的態度嚇到我了 所以我笑了一下就沒再說話

過了幾秒 那位小姐突然開口

一樣是超臭臉+不削口氣

「那妳會說話嗎? 」


我愣了一下 還以為我聽錯

呆了幾秒後回她 「會呀」


那小姐繼續臭臉+不削口氣

「妳會說話 牠當然會說話」



我們全部同事都傻眼 當然最傻眼的是我

我說的這幾句話有哪裡不禮貌嗎?

為什麼她反應會如此??


麻煩各位告訴我 我說的話哪裡不妥

因為我一直很注重服務態度

所以看到看人對我擺臭臉或口氣不好 我心情就會很不好ˊˋ

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