請問如果有顧客在店裡用餐不小心受傷要如何處理? - 顧客行為

在反黑店版有一個案例情況大致是這樣的:

a陪同友人b.c至吃到飽用餐，b不小心被可樂玻璃瓶割傷了

因為要陪同友人至醫院，因此三人就要離去

但店家依然收取每人400元的費用

因為a供稱他與c只用餐約一小時，而受傷的b只用餐半小時

店家還要全額收費實在是獲取暴力的一家大黑店

當然店家的收費或許有些不盡人情

而a要求依照用餐時間(一小時)希望店家給予折扣

鄉民們幾乎一面倒的認為不合理

做餐飲服務的或許都會想知道怎樣處理類似的狀況

才能將結果變得圓滿

之前有一家餐廳因為客人在用起司豬排之類的

不小心燙傷了臉(猜測可能是切豬排時被油燙的)

消費者一意要店家賠償所有醫療費用，也鬧得不可開交

雖然都是他人的例子，但萬一發生類似的情況

請問版上的大大，要如何處理才能雙贏?


--