請問如果有顧客在店裡用餐不小心受傷要如何處理? - 顧客行為

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2009-08-13T02:33

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在反黑店版有一個案例情況大致是這樣的:

a陪同友人b.c至吃到飽用餐，b不小心被可樂玻璃瓶割傷了

因為要陪同友人至醫院，因此三人就要離去

但店家依然收取每人400元的費用

因為a供稱他與c只用餐約一小時，而受傷的b只用餐半小時

店家還要全額收費實在是獲取暴力的一家大黑店

當然店家的收費或許有些不盡人情

而a要求依照用餐時間(一小時)希望店家給予折扣

鄉民們幾乎一面倒的認為不合理

做餐飲服務的或許都會想知道怎樣處理類似的狀況

才能將結果變得圓滿

之前有一家餐廳因為客人在用起司豬排之類的

不小心燙傷了臉(猜測可能是切豬排時被油燙的)

消費者一意要店家賠償所有醫療費用，也鬧得不可開交

雖然都是他人的例子，但萬一發生類似的情況

請問版上的大大，要如何處理才能雙贏?


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All Comments

Odelette avatar
By Odelette
at 2009-08-17T09:49
反黑店說不合理的是哪一方?
Zanna avatar
By Zanna
at 2009-08-17T21:09
建議看官可以到非好店板精華區看始末
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2009-08-20T14:50
說不合理的是消費者，覺得瓶子破應該找太古
Erin avatar
By Erin
at 2009-08-21T09:03
但...我覺得這樣也很怪,我覺得店家要對消費
者負責,廠商要對店家負責才對
Regina avatar
By Regina
at 2009-08-24T06:53
吃到飽只吃一小時可以只收半價嗎?(把受傷撇開)
Ethan avatar
By Ethan
at 2009-08-27T00:04
店家有沒有寫明正確的開瓶方式?
或是請客人不要自己動手?
Isla avatar
By Isla
at 2009-08-29T18:05
有寫明的話,我覺得錢要照收,同時幫忙聯絡
Erin avatar
By Erin
at 2009-08-30T09:18
可樂廠商,剩下就看店家自己決定要不要做.
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-08-31T03:38
沒寫明的話,那店家還是要承擔後續賠償的責任
Eartha avatar
By Eartha
at 2009-08-31T18:59
不過基本上還是消費歸消費,賠償歸賠償
分開來看比較合理.
Isla avatar
By Isla
at 2009-09-01T01:14
這個案例鬧大了 店家跟板友認為費用照收
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2009-09-02T20:28
賠償要找太古 先不論這個問題 但是案例中
消費者是如何使用其瓶子而受傷的卻沒有
講明 所以又變成羅生門了...
Olivia avatar
By Olivia
at 2009-09-04T17:18
知味房@@?
Lucy avatar
By Lucy
at 2009-09-05T13:50
三樓說的善後處理邏輯是對的
Joe avatar
By Joe
at 2009-09-05T23:58
先不論該案例 發這文的根本在扭曲文章
白的說成黑的 他人的體驗當自己的
Jack avatar
By Jack
at 2009-09-07T13:44
被踢爆之後才說是朋友的然後再被踢暴
根本沒鄉民是他朋友 XD
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2009-09-07T23:31
就事論事,店家應有相對誠意的關心或補償
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2009-09-10T10:14
但鬧板分身王想要的是其他用餐者皆有折扣
心態可議,店家若沒立即關心本就有錯
兩事混為一談真的不是理性的態度
Hedy avatar
By Hedy
at 2009-09-12T03:29
真的要說的話 建議去吃飽板看原文就好
這篇已經算扭曲了
Jacob avatar
By Jacob
at 2009-09-15T11:16
如果是我～會協助客人送醫院或者包紮
醫藥費我會付但吃飯也得他們照付！
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2009-09-17T10:54
你扭曲吃飽板的原文...
Faithe avatar
By Faithe
at 2009-09-20T12:22
你要不要搞清楚事情的來龍去脈再來發
Leila avatar
By Leila
at 2009-09-20T17:22
文?不要再以訛傳訛了好嗎?
Carol avatar
By Carol
at 2009-09-22T15:05
對於事情的始末我沒興趣，只想要問大家
Isabella avatar
By Isabella
at 2009-09-23T02:28
對這種狀況發生時大家的意見而已，畢竟
Jake avatar
By Jake
at 2009-09-24T15:07
好的建議會比嘴砲來得更有意義
Audriana avatar
By Audriana
at 2009-09-27T13:26
問題是事情真實性跟來龍去派都不清就
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2009-09-30T03:34
妄下建言 不也淪為嘴砲?這就是我認為
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2009-10-04T00:06
應該弄清楚再來發言會比較有實質意義
Charlie avatar
By Charlie
at 2009-10-07T23:04
這只是我個人見解
Olive avatar
By Olive
at 2009-10-10T12:18
請就飽版看原文會比較清楚~~~
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2009-10-10T22:28
原文..精華區：z-->37爭議文章區-->2知味坊
Olga avatar
By Olga
at 2009-10-15T08:31
更正...上面位置是收錄在反黑
Frederica avatar
By Frederica
at 2009-10-17T00:04
這是討論顧客的顧客板
Margaret avatar
By Margaret
at 2009-10-19T17:27
別在這裡婊其他地方的事
Quanna avatar
By Quanna
at 2009-10-24T07:20
我推Iamaidiot大大 :)
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2009-10-26T06:10
是阿 所以他是個澳客！
Olive avatar
By Olive
at 2009-10-28T02:14
抱歉,下次會看清楚推文...造成不快請見諒

網拍買家寫信罵我狗娘養的

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2009-08-11T23:46
※ 引述《pinkheart (窩在家看日劇～)》之銘言： : 分享一些法律方面的意見... : ※ 引述《ccnoire (red is the new black)》之銘言： : : 公訴　算是法律訴訟的一� ...

網拍買家寫信罵我狗娘養的

Robert avatar
By Robert
at 2009-08-11T21:36
分享一些法律方面的意見... ※ 引述《ccnoire (red is the new black)》之銘言： : 公訴　算是法律訴訟的一種方式 : 例如　強盜就算是一種公訴罪 : 檢察官知�� ...

颱風天的客人

Gary avatar
By Gary
at 2009-08-11T20:03
我在百貨 前兩天颱風還是得上班 父親節那天 風雨真的太強了 於是公司九點打烊 我和許多客人和同事 都苦惱叫不到計程車 沒想到昨天來上 ...

網拍買家寫信罵我狗娘養的

Hazel avatar
By Hazel
at 2009-08-10T21:38
公訴　算是法律訴訟的一種方式 例如　強盜就算是一種公訴罪 檢察官知道有人犯罪　不需要受害者報案　 就可以主動介入　提起公訴 所以　你可能得� ...

請問各位有沒有遇過一種客人？

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By Yedda
at 2009-08-09T23:18
※ 引述《tppr3695 (健康顧問)》之銘言： : 請問一下各位有沒有遇過一種客人，澳客舉動都有，但是卻不會生她的氣... : 反而希望下次可以在遇到的那種�� ...