請問大家有處理過客人退酒的例子嗎? - 顧客行為

※ 引述《emmahcc (月光下說我愛你)》之銘言：

客人在氣頭上時，最好是什麼話都不要解釋。
「不好意思！總公司規定煙酒不能退耶！」
如果客人喊要投訴，一樣一句話跟他鬼打牆就是了。


不過我以前做便利商店時，店長有交代過要退煙酒的處理辦法
因為煙酒都有一些防偽的措施，但不是每個人都知道
店長怕我們不懂看錯或怎樣，決定自己來分辯
所以可以請客人於店長在的時候再到店裡，由店長親自確認處理

但原PO自己就是店長的話，最好就是去跟總公司學習辨別的方法了

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はじまりの風よ　届けメッセージ　
　夢に駆け出した背中　見守るから 彩雲國物語～はじまりの風～
舞い上がる風よ　思いを伝えて
「いつでもあなたを　信じているから。」 羽ばたけ未来へ

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