金口 - 顧客行為

※ 引述《letme (沙織)》之銘言：
: 雖然表面很冷淡 可是卻常常來光顧
: 有的客人喜歡這種感覺 一進門 我給菸你給錢 對話都不用
: 所以我覺得客人會懶得開口 這個習慣也是被店員養成的
: 經過觀察 只要新店員第一次記住客人要買什麼菸 客人通常會微笑
: 比起"您好歡迎光臨" "歡迎再度光臨"...只要多用點心認識客人 客人更容易接受
: (不過這種情況不適用每個地方 提供參考^^ 商店大不了打錯發票而已)

沒錯, 沒錯
以前常去高雄大統百貨地下一樓的 UCC 咖啡吧
每次都是曼特寧咖啡加花生鬆餅, 然後還要咖啡後上
去久了(大概去了快一年, 一個月去二到五次吧)
那裡的店員有一個就很清楚我要什麼
所以我一到, 什麼都還沒說, 他就一句一樣嗎? 我只要回, "嗯"
然後就可以等著欣賞他沖咖啡的過程

後來有一次, 來了一個新的店員
他看我到一坐下來就很客氣的一句, 先生要什麼?
我還沒開口, 那個資深的店員就衝了過來把他拉開
然後老規矩, "一樣嗎?"...."嗯"
只見新來的店員就滿頭霧水
資深的店員才跟他解釋我的習慣,
其實聽了很窩心說
只可惜後來大統發生火災, 再加上後來我離開高雄, 就沒有機會再去了

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